原标题：新春走基层 | 小区“大管家” 贴心为大家

1月24日，农历正月初三，尧都区府东社区悦尚城小区物业公司前台客服负责人侯欣利一早便来到办公室，开始春节假期值班。

“我家暖气不暖和，麻烦来帮我看看。”当天上午9时，记者走进该小区物业办公室时，“大管家”侯欣利正在接听居民遆建宁的求助电话。挂断电话，她马上联系维修人员上门检查，帮忙给暖气片放气后，遆建宁家里又恢复了温暖。

“我们楼下那个下水道可能堵了。”

“我家突然断电了。”

……

每次接到居民的求助电话，侯欣利总是随叫随到，尽力为居民排忧解难。“春节期间，我们物业人员值班的工作内容之一就是接电话，时刻应对紧急情况。”接着，侯欣利开始巡查。“从1月22日起，我们物业人员轮流值班。每天除了接电话外，还要开展网格化楼院安全和卫生巡查。下班以后也要关注微信群，及时回复业主反映的各种问题，忙到晚上八九点是常事。”

每到一个楼院，侯欣利都会仔细查看。“稍等我一下。”话音未落，她快走两步，抓住一个被风吹到树枝上的塑料袋，扔进垃圾箱。在该小区，像侯欣利一样尽职尽责的物业工作人员还有很多，他们或许不善言辞，但却在平凡的岗位上，为业主的幸福生活默默奉献。

“这些‘大管家’很贴心，有啥事儿都能找他们帮忙处理，真的很感谢他们！”近70岁的王令花总把小区“大管家”挂在嘴边。

“居民满意我们就高兴。”侯欣利表示，“我们要做好业主的‘生活万能管家’，贴心‘管大家’，让小区更加和谐美好。”

来源：临汾日报