南通市12345在线平台

服务范围介绍

“您好南通市12345，请问有什么可以帮您？”有诉求打12345已经成为大家的共识，其实南通市12345也是有受理范围的，下面跟着南通12345形象大使暖暖和天天一起了解一下吧。

服务范围

南通12345受理社会公众涉及全市范围内的各类诉求，办理政府公共服务、投诉举报及便民服务事项。已设立“12345”热线的县（市）区负责受理、办理本辖区内的公共服务和便民服务事项。

1．公共服务事项受理范围：受理南通市行政管辖范围内，事关政府行政管理职能等公共服务的咨询、建议、投诉举报、褒奖请求和非紧急类求助事项。

2．便民服务事项受理范围：便民服务协约单位提供社会化便民服务信息查询，为群众提供协约范围内的各类便民服务，方便供求双方自愿对接便民服务需求。

非服务范围

1.涉及非南通市行政管辖权范围内的事项；

2.涉及军队、武警管辖的事项以及“110”、“119”、“120”等紧急报警事项；

3.涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议、信访程序的事项；

4.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

5.涉及违反法律法规和社会公德的事项；

6.反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。