1月21日上午，苏州市姑苏区平江街道新湘苑社区值班工作人员孔心丽接到了一通来电，家住永林二区的居民吴梅芳阿婆寻求工作人员帮忙，希望可以帮忙联系到一名电工前去安装客厅顶上的灯泡。

原来，吴阿婆今年已经78岁了，老伴刚刚过世，本身有肢体残疾，外加身体一直不太好，前几日恰逢阴雨天，家里光线十分灰暗，只能提早弄晚饭，否则就要摸黑吃了。今天便是除夕了，阿婆想让家里亮堂些，于是打社区电话寻求帮助。

社区工作人员孔心丽来不及多想，赶忙安慰道：“阿婆，您别急，家里是有备好新灯泡的吧，换灯泡的事交给我就行，我上门来帮您免费安装，我再跟您确定下具体住址，我立马过来。”

挂完电话，穿着工作马甲的孔心丽第一时间赶过去，上门后发现，吴阿婆家的楼层较低，本身采光不佳，客厅勉强依靠着自然光线维持亮度，到了晚上肯定是看不清了，换灯泡的事得马上解决。孔心丽安抚好吴阿婆后，立即进行更换工作，先是关掉灯泡的控制开关和总闸，手握新灯泡的两侧，将灯泡对准底座拧上，打开总闸和开关……屋子瞬间被照得亮堂堂的，看到灯亮起的那一刻，吴阿婆高兴得直拍手，并连声道谢：“小孔，多亏有你，春节期间电工真是不是太好找，这样一来就不用生怕磕着碰着了，还能吃顿开开心心的年夜饭，谢谢你们社区给予我的关怀，心里感到暖洋洋的。”“阿婆，都是小事儿，今天碰巧是除夕，除除夕夕，愿你除去烦恼和忧愁，身体康健，如果有别的问题可以再联系我们社区。”孔心丽回复道。

下一步，新湘苑社区党委将结合日常走访慰问工作，充分发挥社区共治党组织能效，通过协调对接、整合资源，携手共治党组织成员为辖区独居、孤寡、高龄老人等特殊群体给予帮扶帮助，努力将惠民服务从“家门口”转变为“送上门”。