反馈根据用户的倾向性划分可以分为主动反馈与被动反馈，主动反馈下运营 者可以花费更少的时间成本和物资成本来获取有效的反馈，但对于被动反馈来 说，运营者需要建立一整套完整的反馈机制来获取用户的反馈来了解用户在产品 的使用过程中的满意程度以及对产品的建议。

首先，需要流通的信息渠道，能让 用户的声音传递到关系链的终端；其次，应该建立咨询服务体系，主动积极、及 时的向用户获取反馈信息，培养用户反馈意识；最后，建立流动的反馈和监督机 制，将信息在反馈过程中的损耗降到最低。

同时，虽然目前微信公众平台出台了 一系列的原创保护政策，但对于公众平台的知识产权体系中的原创内容的划分、 侵权的处理措施、淫秽内容的甄别等等，均缺乏系统的、一套完整的适应新媒体 环境下的网络法律体系。

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