导游回应不达购物标准不给游客房卡:心知肚明我们是购物团
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导游回应不达购物标准不给游客房卡:心知肚明我们是购物团

近日,网络上一段视频引起了网友们的关注,一男子参加广西一旅行团时,因购物消费未达到消费标准,导游不给房卡。

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该男子称,这个旅行团的团费为398元,大部分都是老龄人,游客的年龄在70至80岁。报名的时候工作人员虽然告知了大家这是一个购物团,但并没有提到购物团里有最低消费标准。直到旅途的第二天,导游才告诉他们每人必须消费满400元,否则就没有房卡。

该团导游黄女士称,是因为对方仅花费了100元,消费金额过低,没有达到最低消费导致,游客们所交的团费,不足以承担酒店一晚的费用。因此,行程表中虽然没有明确的写着“最低消费标准”,但来报名参加这个旅行团的人应该是“心知肚明的”,“但凡有正常思维能力的人,都知道要履行购物义务的”。

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该团行程表显示,整个行程共7天6晚,游览线路包含三座城市,十余个购物点。那么购物团的存在到底合不合理呢,这些年年都有类似新闻,报道之后也有相关部门调查,但还是屡禁不止。

既然导游也说了,这是公开的秘密,大家都心知肚明,那么相关部门难道不知道吗,还是旅行团已经和相关部门打好招呼了呢?

就应该取缔低价团,一直以来这种低价团、购物团经常因为这些琐事上新闻,败坏了当地旅游的名声。并且经常闹矛盾,让旅游团队气氛尴尬,导游也难做,游客也玩得不开心,让其他想去旅游的人望而却步。要不就应该在游客报团之前,详细地说明消费指标,明明白白的消费,也是心甘情愿的消费。

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如今疫情刚放松,旅游行业逐渐复苏,发生类似的事件会让复苏的过程蒙上阴影,造成极坏的影响。旅行社想要真正的赚钱,需要走正道提高自己的服务水平,规划好自己的旅游路线,而不是歪门邪道的在这些地方动小心思。

别用“心知肚明”来美化自己的违法行为,购物不是义务,别打着低价团费的幌子,套路游客,寒了游客的心。

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