根据报道,抖音在开年第一个工作日上线了抖音超市,目前在东莞设置了一个自营仓库,支持发货全国,并在广东部分城市提供次日达服务。作为一个快消品行业的人员,这是一个必须要关注的事情,对此简单体验一下,谈谈看法。简单体验抖音超市
目前抖音超市并没有直接入口,只能通过抖音搜索“抖音超市”进入,在搜索结果页面除了入口外,还显示了抖音超市的抖音号,目前粉丝数量5.7万,实在有些少得可怜。
进入抖音超市后,基本上就是一个极简的电商首页:搜索、购物车入口、新人模块、快速品类、精选商品。我的订单目前还在抖音商城里。
对于新人目前提供首单39减6,第二、三单满59减6的礼包,其他的营销模块,暂未发现,也可能需要完成新人3单之后解锁。另外,可以享受首单免邮,以及使用抖音月付首单减8元,本着有羊毛不薅是王八蛋的原则,下了一单。
第一单免运费之后,第二单开始要满88才免运费,这个天猫超市一样了。
在配送时间上,收货地在杭州时,当天16点前下单,当天发货,切换到深圳后,显示23:59前下单,明日送到。
另外,切换到深圳后,回到首页,还增加了“小时达”的入口,不过在下面有一个让人感觉挺有意思的店铺:7鲜超市。这可是一家京东旗下的超市,不知道这是两家公司之间的合作,还是门店自主行为。
不知道抖音超市的配送会不会是京东物流来完成配送?
抖音电商和抖音超市会有什么不同?
从某种程度上来说,目前的抖音电商能够大火的一个原因还是在于价格和视频演示。换到线下的场景,就是一个店员在店门口大声吆喝,进行商品讲解演示,同时告诉你今天活动价,全场5折。如果这个店平时不怎么打折,且有一定知名度,那么店里基本上是人满为患的。
抖音电商把这个场景搬到了线上,不但可以实现24小时全年无休地吆喝,还能提供更多的折扣商品,而且找起来也更方便。
如此下来,拥有巨大流量的抖音电商做不起才有问题。
但是超市不同,他满足的是消费者一站式采购需求,更进一步来说,超市满足消费者一站式采购“低单价”商品的需求,也就是单件商品的价格不高,低的几元,高的也就一二十。
因为商品的单价低,那么它进行促销的价格空间就很小,可能只有几元、甚至只有几毛钱,这个优惠力度放到抖音电商里面,根本入不了消费者的眼,除非是大包装的囤货装。
除了价格之外,如果这些商品到不同的商家那里去购买,不但找店找商品耗费精力,而且因为单件的价格低,商家很难包邮,为此买更多,或额外买其他商品,对于消费者来说,都不是划算的事情。
所以对于消费者来说,一站式采购的意义更大,至于价格,只要是市场价就可以接受。
综合来说,抖音电商的立足点是价格+吆喝,但抖音超市的立足点是一站式采购。
线下超市经营过程呈现的本质问题
同样是超市(这样说的超市,是面积2000平米以上的大型超市,不是小区门口的哪些便利店和烟酒杂货店),我们抛开抖音超市,先来了解一下线下超市是怎样经营的。
首先,不变的一点是,线下超市也是要满足消费者的一站式采购需求,所以他们的经营面积都是几千平方米,涵盖从生鲜、酒水饮料、休闲食品、米面粮油、日用百货等各种家庭日常消费的商品品类。
其次,为了能够保障提供给消费者的商品价格足够低,通常这些超市的经营者都会通过自建或租赁持有大型仓库,用于大批量采购消费者价格敏感度高的商品,以此降低采购价。
对于部分品牌敏感度不高的商品,大型超市还是找厂家定制商品,即通过自有品牌来提高利润。基本上,只要具备一定规模的大型超市,都有自有品牌,沃尔玛是其中的佼佼者,目前沃尔玛自有品牌的销售额占比已经达到25%,其旗下的山姆会员店,则高达30%以上。
其次,这么大的经营规模,超市是需要巨大人流来支持的,这就相当于线上的流量。
线下卖场的大标杆家乐福Carrefour在法语中的意思就是“十字路口”,在早期他选址最重要的一个条件就是位置要在十字路口,这样南来北往,东走西游的人可以看到它。
而且这还不够,为了能够让更多的人到店,他们开始了免费班车,发往周边的各个居民区拉客。
随着超级购物中心、商业综合体的崛起,大超市也成为主力店入驻,合力吸引消费者前来。
综合来说,超市经营的本质是流量经营和供应链管理,不论线上线下都逃不开,尤其是线上更是如此。
目前我们熟悉的网上超市天猫超市,他能站稳脚跟,依靠的就是淘宝、天猫的流量,以及菜鸟仓配,京东超市也是差不多的路径,只是起步晚一些。
抖音超市面前的拦路虎
抖音有流量,那么剩下的就是供应链了。
到目前为止,抖音电商还只是一个平台,提供仅仅是商品展示,下单等功能服务,但履约相关还是依靠商家自己以及第三方物流来完成,在供应链方面可以说还是一穷二白。
供应链的搭建不是那么容易,他不但需要投入大量的资金,而且还需要时间去完成,仓库的建设需要时间,全部的仓库布局需要更多时间。
抖音作为一家互联网企业,习惯了烧钱快速推进,快速验证拿结果,但线下供应链的建设,不是一件简单烧钱就可以完成的,需要有耐心,不知道是否有这样的耐心?
更重要的一点,供应链的投入是重资金,长期投入的事情,前期可能出错,发展过程中可能遇到各种问题,需要朝着目标不折不饶,奋勇向前,不知道抖音是否有决心去做。
除了内部的拦路虎外,在零售市场上,还站着三只老虎阿里、京东和美团,抖音要打败他们也不容易。
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