2月3日上午10点左右，友联一社区居民杜阿姨向居委会求助，称自己有哮喘，平时在家需要吸氧，不会用家里新买的制氧机，希望社区能提供帮助。得知情况后，网格员施益带领社区工作人员赶到居民家中。

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网格员施益仔细阅读制氧机安装说明，并耐心教老人如何使用。“孩子平时工作忙，在外上班一年也回来不了几次。我这个新买的制氧机弄了两天我都没弄明白，你这一教，我就清楚多了！”杜阿姨笑着说。网格员与老人亲切交谈，询问老人近期身体状况，叮嘱老人保重身体，并且告诉老人有需要帮忙的可以随时和社区联系。

一直以来，友联一社区始终把群众需求摆在第一位，由“群众跑腿”变成“网格员跑腿”，贴心解决群众所急、所需之事。用贴心暖心服务努力为群众办好事、办实事，真正做到全心全意为人民服务。