东方网记者包永婷2月9日报道：近日，上海市普陀区中远两湾城小区第三届业主委员会诉上海中远物业管理发展有限公司一审宣判，法院判决中远物业公司返还全体业主共计人民币4000万元。虽然法院表示原被告有权在判决生效前上诉，目前一审判决尚未生效，但已在社交网络平台引发关注。
案件如此受到关注，除了涉案数额高，也跟业主与物业的矛盾有关。“生活中，业主对物业感到满意的是个例。”上海萃群律师事务所夏宇安律师介绍，“有的小区物业连收垃圾都做不好，业主与物业陷入物业费纠纷中。然而，单个业主与物业公司打官司，又是一件耗时耗力的事情。业主委员会作为基层群众自治组织的一个种类，如何将业主们拧成一股绳集体诉讼也是不易。”
夏宇安律师表示，业主委员会在这起案件的推进中起到了积极的促进作用。“一般业主委员会成员碰到此类纠纷案件，会考虑到万一没有成功沉没成本谁来承担的问题，因此往往会对提起诉讼比较谨慎。”他还提到，如果能够深入了解这个案件当中业委会推动案件、组织业主的具体方式，将可能会给社会大众如何处理类似案件以及法律专家如何完善基层自治组织的有关法律制度带来相当的借鉴和启示。
法院一审判决物业公司返还全体业主4000万元中，物业管理费按实结算部分的结余和小区公共收益中业主分成部分的结余是大头。“业主对小区的地方车库、广场等公共区域的使用收益情况，有知情权和监督权。也就是说，只要物业是通过公共区域去营收的，业主都有权利了解其营收情况。”夏宇安律师说。
对于物业公司的职责，夏宇安律师表示，宽泛地说，维持小区的基本功能、维护小区环境、保障小区安全是物业管理的范畴。“很多物业公司最初是通过招标的方式进来的，在竞标的时候，包括后期中标以后所签的物业管理协议上，对于物业管理的范围都有比较详细的约定。”
值得一提的是，物业管理的服务范围会影响到物业收费的个案标准。夏宇安律师解释，比如小区里树木的养护，有的小区物业会做造型修剪、施肥除虫，以及极端天气前的加固和事后修复等，有的则只做日常的养护，这也会影响到物业收费的标准。“结合物业公司的职责问题，我们可以形象地认为，物业公司的职责存在刚性和弹性两种类别，维持物业基本功能的部分是刚性职责，而提升物业品质的部分则是弹性的也是物业公司据以获取利润的依据。”
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