近日，姑苏区白洋湾街道和泰社区的网格员钱金兴接到老年居民的求助电话，立即上门帮助解决问题。

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当天上午10时许，钱师傅接到和泰家园居民顾锦华打来的求助电话。今年80岁的顾奶奶是一位独居老人，她表示自家马桶老漏水，这样下去不仅浪费水，还有哗哗流水的噪音，自己年纪大了，不懂维修，多日无法正常冲洗厕所，严重影响日常生活，希望钱师傅能帮忙上门看看。

钱师傅得知情况后，连忙带着自己的工具箱前往，上门打开水箱，仔细研究，三下五除二就找到了关键所在，帮老人解决了问题。顾奶奶表示不胜感激：“过年期间找不到维修师傅，幸亏有热心的网格员们在我们身边，每次遇到困难都会迎刃而解，让我们这些独居老人很安心。”临走时，顾奶奶和钱金兴师傅互道了“新春快乐”。