诚做农行事 乐当“娘家人”
——记中国农业银行“五一巾帼标兵”刘琳
何 方
时光飞逝,光阴似箭。自1992年以来，刘琳已经奋斗在农行事业上31个春秋。31年来，无论是在基层网点、分行营业部，还是市分行机关，她都始终秉承着执着追求、勤恳实干、廉洁自律。特别是2016年春担任工会办主任以来，她始终围绕增强“政治性、先进性、群众性”的新时代工会工作要求，以“温暖家”建设为载体，做实工会关怀，讲好农行故事，擦亮农行品牌，被员工们尊称为真正的“娘家人”。
展作为争品位 工会彰显活力
“幸福靠奋斗争取，尊重靠作为赢得”这是刘琳经常对员工说的一句话，她也是一直这样遵循的。
2016年春，刘琳主动要求来到工会，当时一些好心人劝她说工会是养老部门、闲杂部门，在单位没地位，员工没映像，最好不要去。刘琳却笑着说“事在人为”，去试一下再说。于是，她来到工会采取了“三多”工作法：一是向上多请示汇报。工会年度工作思路、上级和地方主管部门工会工作精神、工会工作推进情况、基层职工诉求等，她都积极主动向行长和分管行长汇报，取得行党委的重视和支持。二是内行多横向联动。她十分注重加强与部室之间的联动，如与运营管理部等组织柜台业务大赛，与内控合规部、个人金融部联合举办合规案防知识竞赛、产品带头人大赛，与纪委开展廉洁家风教育活动等，让各部门和全行员工感受到工会在助力业务经营和员工管理等方面发挥的积极作用。三是行外多扩大影响。刘琳认为与地方政府部门和金融监管部门加强联系，是外树形象的最好形式。特别是这些机构、部门每次举办大型活动，她认为层次高，影响大，受众面广，是内聚信心，外树形象的良好载体。因此，她都组队积极参与，并严密组织，极力展示农行的身份、品牌、标语及服务宗旨，取得非常好的效果。每次比赛在金融系统获奖后，又代表金融系统参加全市比赛，都取得好成绩。如咸宁市庆祝建党100周年合唱比赛，农行荣获金融专场第一名；市总工会、人民银行组织第二届银行业务技能大赛，农行又荣获一等奖。使农行赢得了很好的社会效应和品牌效应。
配合中心工作 践行服务宗旨
刘琳作为党支部书记，时刻牢记党的服务宗旨，自觉用党的方针政策指导工会工作。根据党的各个时期的工作重心，积极开展“不忘初心，牢记使命”、“基层党建质量提升年”、党史学习教育等主题活动；加强党支部建设和对党建联系点的“三导三服务”，列出工会工作实事清单，逐件抓落实；围绕扶贫攻坚、乡村振兴等工作大局，“助力乡村振兴”“弘扬劳模精神、工匠精神事迹宣讲”、“我的家风故事”等系列活动。特别是2020年新冠疫情爆发后，她积极发挥工会工作的特殊优势，第一时间建立“咸宁农行抗击新冠肺炎”微信群，第一时间向全行员工发出“抗击新冠疫情捐款倡议书”，各级工会迅速行动，一天组织捐款116人次12万元；徒步到单位第一时间将省分行25万元抗疫救灾补助款分配下划到各支行；封城期间，她又冒着被感染的危险跑市金融局和疫情防控指挥部开具防疫物资采购放行单，帮助支行采购消毒水和酒精；慰问新冠肺炎员工及家属、组织捐赠、献血公益活动；举办“纸笔传情，以艺抗疫”作品征集活动，极大地鼓励抗疫员工斗志，其事迹被创作成三句半被市总工会挂网宣传，广为传赞。
注重人文关怀 增加爱心热度
在发挥工会的爱心工作中，刘琳倾注了大量心血。每年她都根据不同时期开展爱心活动，充分发挥工会组织的凝聚人、温暖人作用。每次活动她都精心策划，严密组织，达到最佳效果。如“助力扶贫，五一爱心游”、“助力乡村振兴，端午爱心购”、“六一节留守儿童、重阳节孤寡老人关爱行”、“冬送温暖”和“夏送清凉”下基层、线上心理健康讲座等等，都受到员工们的普遍称赞。在具体措施上，她坚持做到“四心”服务，即用心、真心、耐心和热心“四心”，“四到”即特别时节关怀到、员工权益关怀到、特殊群体关怀到、热点问题关怀到的“四到”服务和“五必访”，即职工生病住院必看、职工生日必贺、职工有困难必帮、职工有重大事情必谈、职工有家庭矛盾必劝。她把党委的关怀、工会的关爱和农行大家庭的温暖真正送到员工心上。特别是职工之家建设，她始终坚持创新思维，实地考察，现场测算。5年间，经过她精心谋划，省、市、县先后投入370余万元，新建职工之家3个，维修、升级职工之家（小家）11家，新建“爱心母婴室”4个，都取得了很好的效果。通山支行职工之家作为全省“先进职工之家”经验在“鄂农E家”上分享；通山九宫支行荣获总行“模范职工小家”称号；市分行本部“母婴室”暨“女职工关爱室”荣获“湖北省示范爱心母婴室”称号。
开展有益活动 激发全员热情
在工会主任岗位六年来，刘琳十分注重全行争先创优活动，充分发挥评先表模风向标和荣誉激励作用，作为激励员工积极向上，创新思维，激发活力的重要举措。一是开展评先表彰活动。除每年开展全行性的争创先进单位和先进个人等“双先”评选活动外，还举办“展巾帼风采，创一流业绩”、“弘扬工匠精神、立足岗位建功”、“功勋员工”事迹宣讲、“小故事·大情怀”、三八“巾帼工匠”评选表彰等一系列评先表彰活动。六年来，先后被评为各级各类先进单位？个，先进个人？人，极大地调动了员工投入农行事业的工作热情。二是创新搭建练兵平台。为提高全员业务技能，弘扬工匠精神，她每年都亲自组织业务技能比赛，方案设置，费用计划、选手选拔、场地选址，事无巨细她都做到样样周全，在全行营造了“比学赶超”良好氛围。同时，还组建了“工匠”俱乐部，配合业务部门实行“日练、周测、月比、季赛”活动。三是用文化活动聚人心。从2016年举办全行性的第一届“家园杯”职工运动会开始，每年都开展形式多样的“家园杯”体育活动，成为咸宁分行行内外的一张名片。同时，还组建了瑜伽、太极、足球、篮球、羽毛球等兴趣小组。每年都开展“美丽咸宁，风采农行”迎新春摄影比赛、“春节故事”精彩微信比赛、“我和我的祖国”合唱比赛、“辉煌中国，奋进农行”等专项文休活动，较好地丰富了员工生活，愉悦了员工身心，凝发了员工士气，凝聚了员工的团队意识和集体荣誉感。
强化双基管理 规范队伍行为
在工会队伍建设上，刘琳十分重视强化队伍的双基管理。一是注重责任意识。每年年初的工会工作安排，都强调务必落实好工会工作责任和党风廉政建设“两个责任”，突出纪律作风建设，采取集中组织学习和经常微信提示等形式提高工会干部的政策水平和履职能力，以此强化队伍的责任意识。二是注重合规管理。每年至少举办一至二期工会业务培训班，特别是工会经费管理，每年都要对使用管理进行全面检查审计，提高了工会队伍的合规意识和业务能力。六年来工会经费使用无差错，提高了工会经费的使用效率。三是注重对外宣传。刘琳经常告诫条线员工，工作做了务必对外宣传，既是对工作规范的肯定，也是向社会扩大影响，树立农行形象。每年工会组织的多项活动被相关媒体宣传报道。六年间，各类媒体刊发咸宁农行工会文章40余篇。她撰写的理论文章《从石头口村精准扶贫的变化看思想政治工作在脱贫攻坚中的重要作用》被评为“全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果”优秀论文、《他把党旗深深印在贫困村民的心坎上》获2021年省分行“党旗在基层一线高高飘扬”主题征文优秀奖，咸宁分行的形象也在行内外得到较大地提升。
经过多年历练，刘琳作为一名共产党员，她始终保持坚强的党性原则，严格执行党的方针政策和组织决策，时时严格要求自己，处处起模范带头作用，培养了她崇高的职业理想。作为一名工会干部，她又始终勤勤恳恳做事，干一行爱一行，钻一行，受到行内外普遍爱戴和称赞。市分行工会被农总行授予“模范职工之家”称号，每年都被咸宁市总工会评为“工会工作先进集体”，被省、市分行评为“先进工会委员会”和“先进部室”。她个人也被省、市分行评为“优秀共产党员”、全省农行“五一巾帼标兵”、“优秀员工”、“优秀工会干部”和市分行“优秀部室负责人”。今年，她的优秀事迹被创作为散文《微笑》，参加中国金融工会全国委员会、中国金融作协举办的建党一百周年征文比赛获奖后，又被知名网站网易转发在“资讯”栏目，供全社会学习借鉴。
作者
作者简介 何方，四川达县人，男，汉族，大学文化，中共党员，湖北省作协会员，中国农业银行作协会员，中国金融作协会员。1982年开始发文章，先后发表文章350多篇，执笔编著业务书籍8部，创作电视剧两部、长篇小说两部，共计350多万字，作品多次获奖。曾受到全国人大副委员长、全国妇联主席彭珮云等国家领导人和中纪委领导亲切接见，彭主席为作品题词。
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