近日，苏州高新区狮山横塘街道行政审批局荣获苏州市政务服务系统第四届“争当改革标兵、创最优营商环境，争作服务先锋、创最亮政府之窗”主题活动“改革创新标兵单位”荣誉称号。
一直以来，狮山横塘街道行政审批局争当政务服务探路的先行者。积极实施网上办、上门办、帮办代办等政务服务改革，以“芝兰花香”党建品牌为引领，以服务促创业，以服务惠民生，与人民群众一道守护幸福美好生活。
探路先行， 打造“一门式”集成服务
2018年6月，狮山横塘便民服务中心成立于成为江苏省首个成立的街道级便民服务中心。场地面积4500多平方米，入驻市场准入、税务、公安户籍、出入境、交警等16个窗口业务部门，为企业和居民提供190多项业务，每年办理业务量超过50万件。依托“互联网+政务服务”平台，将社会保障、劳动就业、住房保障、户籍户政等与群众密切相关的事项纳入“一张网”， 推动服务从线下向线上集中，努力让政务办理越来越像“网购”一样方便。增添了“一网通办”自助终端，并设置了24小时自助区域，一些高频次、简流程的事项可以在自助终端上直接办理。
审批高效，营造更优质营商环境
狮山横塘街道行政审批局用“放管服”改革办法加快释放政策效能，推动各项助企纾困政策第一时间落到市场主体，并简化办理程序，最大程度激发市场主体活力。狮山横塘便民服务中心二楼的市场准入部门为企业提供线上“全链通”、线下“一窗式”的便利化登记服务，减少企业开办申请材料、办理环节和准入成本，通过“一窗受理、集成服务”模式办理。新设“公共场所一件事”专窗，开办企业的创业者可通过“一窗式”申领营业执照，最快可半天内完成。在整个办理过程中，“一件事”专窗工作人员会提供全程服务。
移动窗口，解决老百姓“急难愁盼”
狮山横塘街道积极探索推行个性化上门服务，开展“移动窗口”上门服务，做到服务“零死角”。为辖区的残疾人、75岁以上老年人、退役军人及其他特殊居民提供上门办理业务服务。针对特殊人群提供上门服务，由网格巡查员带上移动终端前往居民家中办理业务，现场填写办理业务所需的信息并经居民本人签名后，完成业务信息采集和提交，再由后台审核办结。做到让数据多跑路，让居民少跑腿，将政务服务“送上门”，打通“为民服务最后一米”。2022年以来，累计上门服务15605次。
狮山横塘街道在“放管服”改革的道路上不断奋勇前行，在优化营商环境建设中展现政务服务新气象、跑出政务服务加速度。（韩英）
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