近日，一名50多岁的妇女在儿子、丈夫陪同下前来保定建行曲阳支行办理银行卡密码重置业务，营业室经理值守大堂接待客户，询问客户需求、是否携带身份证、是否为卡主本人，在得到客户的肯定回答后在智慧柜员机为客户办理密码重置，但拍照审核一直未通过，期间客户一直在说过不去就重新办一张吧，眼神躲闪，与家人交流语言含糊，引起经理的警觉。

经过员工渠道照片对比和相似度核实，客户疑似并非卡主本人，进一步询问客户身份证号、住址等信息，客户均无法告知，在严肃审核询问下，客户儿子终于承认该卡为母亲妹妹的银行卡，随后便匆忙离开。在此体向广大市民，风险一直存在，必须时刻保持警惕，提高风险防范意识，防范案件的发生。(冉皓)