第一代智能货柜如今怎样？首批“吃螃蟹”的运营商真实内心如何？|售货机|智能货柜|柜子|运营商

从2016年智能货柜正式进入公众眼球，7年多的时间里智能货柜已经成为了今天无人零售市场一股重要力量。当年的那些智能货柜如今怎么样？第一批“吃螃蟹”的运营商们如今又有怎样的感受和体会？会和大家预想中的一样么？我们带着疑问走访了当年的他们。

当年柜子今何在？
那么多年的时间，又经历了行业那么多的起起伏伏，在大多数人的理解里，刚开始的那一代智能货柜基本应该都已经寿终正寝了。然而让很多人想不到的是，当年的那些柜子虽然有相当一大部分消失在时间里，但却仍有不少柜子通过延寿改造或经二手流转至今仍在点位上发挥着余热。

同后续新出来的柜子不同的是，这些柜子毕竟是老了，一些问题不可避免的多了起来。如通讯稳定性、订单处理速度以及制冷系统等硬件方面的故障等等。

然而最让运营商记忆犹新的是那些无奈被放弃的柜子，特别是因方案公司退出而失去技术保障的那些柜子，成了很多运营企业心头永远的痛。这些柜子很多甚至都是出厂并不久的新柜子。

对于曾经，当年的那批“吃螃蟹”的运营商们也是心情复杂！

回不去的柜，回不去的贵！

今天的智能货柜3千多，我们买的时候8-9千。如果当年是3千多的话，我们今天的生意可能就不是这样子了。但是今天说放弃智能货柜也是不可能了，因为市场变了，消费者也变了。大家喜欢的东西多元了，老的产品虽然依旧有用，但消费者似乎更爱新的。第二个运营也确实需要，货柜比较简单。只是当年的价格回过去想想有些让人觉得难受。华东某运营企业负责人在谈及智能货柜时如是说道。

作为较早开展智能货柜运营业务的运营企业之一，用X总的话来说，尝够了货柜的好也吃尽了货柜的苦。因为毕竟今天的自贩机市场已经没有原来那么高的利润了。采购设备上多出的钱某种意义上就是成本，但X总也承认当年谁也没有想到智能货柜的价格居然会下降的这么快。

踩过坑、陪过练、终不悔

做为一家早期尝试智能货柜的运营企业负责人，Z总在聊到过往的时候总结了九个字“踩过坑、陪过练、终不悔”，尽管经历了选错适合自己的方案(早期报废了一批设备），也在早期给一些方案公司做了陪练（一些货柜早期存在货损较高的情况）交了不少学费，但是Z总对于智能货柜总体还是满意的，因为在趟过那个磨合和成长阶段后，这些柜子还是让他看到了他想要看到的预期。无论是柜子的投入产出比还是对于整体业务结构的优化（如商品服务结构优化方面，食品销售得以大幅度提升）等等。唯一让Z总觉得不满意的是，智能货柜的售后服务体系还存在一些不足，在一些问题和服务响应方面离预期还很远。

低门槛、大变局

作为第一代货柜运营商群体中的一员，C总对于智能货柜也有诸多感慨。C总认为相对于早期的智能货柜，今天的货柜在技术和使用方面已经有了非常多的进步，而且成本降幅也让人满意。但从传统自贩机到智能货柜，自助售卖的业务门槛被大幅度的拉低，应用范围和辐射场景也被大幅度拓宽。这让市场进入了一新阶段。有时候有感觉自己给自己挖了坑。

由于智能货柜价格低廉，试错成本低，这两年业内新面孔变得越来越多，同时围绕智能货柜的各类型实践创新业务也是层出不穷。两方面的变化都让企业需要去重新适应新局面。

而关于未来智能货柜市场会变成什么样？C总说他看不清楚，作为一个早期的实践者，他觉得结合这些年实际的一些情况，他感觉智能货柜未来的路并不轻松。这两年货柜虽然给了人一些惊喜，但挑战依旧很多。传统自贩机也还在进步，或者两者还会有更多故事。