自疫情爆发以来,断断续续近三年时间,各个行业都遭受了不同程度的打击。其中最为直观的还当属旅游业,此前防疫管控出境游跌了七八成,保守估计,海外大、中、小实体零售商仅此一项就将蒙受几千亿、上万亿(人民币)的损失。在该契机下,LinkieBuy为受困商家开辟了“求生通道”,助力海外零售商家实现线上入华。

但其实,LinkieBuy在助力海外零售商家线上入华时,就已经在帮助商家提前布局疫情开放后的应对举措了。疫情很大程度上改变了用户的消费习惯,可以说当疫情退去后,用户也不会再回到原先的消费模式中去。对此,LinkieBuy在两年前就推出了O2O商城模式,此模式实现了线上+线下的全渠道布局,帮助商家抓取到店用户的同时,也帮助商家、品牌方实现销售增长。

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LinkieBuy布局“到店自提”业务

中国出境游规模消费额持续位列世界第一。2019年,我国的出境旅游市场保持增长态势,规模达到1.55亿人次,境外消费总额约2450亿美元。自中国疫情防控放开后,中国大陆游客正在“报复性”出游。

根据奥纬的预测模型,中国出境游将于2023年二季度恢复至疫情前水平。对于全球旅游业来说,好消息是首先踏出国门的旅行者预计是热衷购物且极具消费实力的年轻群体,这意味着消费支出或将早于旅行人次得到复苏。

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当下,对海外零售商家来说,抢人抢订单才是最迫在眉睫的事情。受疫情影响,这两年“到店自提”模式愈发被消费者所接受并喜爱了。在到家和到店的双模式中,到店自提成为了一个夹于两者之间的新消费模式。

“到店自提”本身是依赖于消费环境而产生的,商家最关心的也是消费者是否愿意接受到店自提。小编在网上找到一组数据:

苏宁菜场是典型的到店自提模式,开启该模式后单月内,苏宁菜场就获得了环比7倍的销售增长,单店最高增长超过了10倍,用户复购率达到了61%,APP内下单占比近六成。

瑞幸咖啡目前有超过九成的门店是自取店。而喜茶今年1月的经营数据中有82.31%的用户选择线上下单,包括上门自提和外卖配送。

去年双11,优衣库天猫官方旗舰店最快破10亿销售额。全国O2O店铺销售额同比去年数倍以上,到店自提增速迅猛。

从各类数据上看,只要在特定消费场景下,能满足消费者的便捷、高效和更便宜,中国消费者是愿意选择到店自提的。

这也是LinkieBuy为海外商家提供线上线下一体化解决方案中最为重要的一环。

“到店自提”模式助商家提升销量

中国游客在出境游之前,就可以在手机上下单提前锁定商品,然后到店取货,完成整个交易流程。实际上这种到店自提的模式,对海外零售商家来说,是提升销量的最佳路径。

到店自提首先要分开来聊,第一其购物路径是在客户线上已经完成,这种精准度更好。线下门店的过客流量,总体转化概率上讲是非常低的。如果能把过客流量转化提升,将大大提升业绩。这是随意性决策、到预先购买决策;其二,线上流量要比线下更方便触达,特别对于有品牌基础的商家而言;其三,到店流量能带来其他产品的复购。

到店自提是打破最后一公里的模式,消费者完成了“商品到手”的最后一步,大大节约了履约成本,同时为线下引入更多流量的过程。

这一环节的打通,意味着到店客户更精准,商家可以提前准备好产品库存,客户到店前购物行为就已经产生,客户到店后又进一步为实体店引流,后续通过线上营销产生更高的复购率。到店自提的潜能会非常大,特别是特定的消费品类,如果找到对的场景,密度达到一定量的时候,甚至能快速成为黑马实现反超。

对海外商家而言,“到店自提”环节的打通,是实现门店线上线下一体化营销最为重要的一环,直接将线下客户精准引流到门店,再累积沉淀到线上精准客户池,后续通过线上营销又可促进复购,从而形成闭环。

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对海外商家而言,实现线上线下一体化营销需要解决方案,但更重要的是,商家线上线下运作方式的变化,更需要商家们转变经营思路。人货场的变革下,每一个环节都开始融合相通。LinkieBuy能为商家解决线上线下综合营销解决方案,同时还可提供一系列涉及门店自提、线上运营、跨境交易等多方面的附加服务。LinkieBuy在各个环节,都为海外商家创造了价值。