出境旅游业复苏 LinkieBuy助全球商家迎挑战实现线上线下一体化|出境游|旅游业|旅行

作为2019年以来首个不用就地过年的春节，旅游市场交出了三年以来最亮眼成绩单。同时，作为跨境旅行放开后的首个长假，中国游客迅速走出国门享受海外中国年，春节期间出境游整体订单同比增长640%，内地旅客预订境外酒店订单量同比增长超4倍，跨境机票订单增长4倍以上。

据联合国世界旅游组织（UNWTO）预测，2023年全球国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%~95%。而中国取消了疫情相关旅行限制，这能够极大地促进亚太地区乃至全球旅游业的复苏。

长期以来，中国是全球最主要的出境旅游客源国之一，为国际旅游业创造了巨大的收益。随着各国纷纷开放边境，国际航班渐渐恢复疫情前的班次频率，许多人已经开始规划 2023 年的旅行。经过两年多的旅游淡季之后，旅客的需求已经有所不同，旅游业也面临新的挑战，需趁机重新调整营运方式，适应新时代，打造新的旅游体验。

出境游购物方式在转变

经过新冠疫情，人们对于线上购物的熟悉度增加。在旅游业，利用线上平台预定旅馆、机票，甚至整趟旅程的游客越来越多。在2023年，无论是追求便利，或是仍对新冠病毒保持戒慎态度的旅客，都希望能在旅程中更好地减少不确定因素，线上提前筹备好一切。

受疫情影响，现在的消费者更为依赖电子商务，也更习惯使用线上提供的服务——这就很直观地体现“疫情加速了数码转型”。而网购体验本来就是线下零售发展出来的方向，如今用户更希望在出境游之前就能通过互联网完成预订下单服务，届时，在出境游的过程中便可直接到店自提货物，减少到店购物时可能遇到的缺货、商品活动等不确定因素。

为了满足旅客对“线上下单→到店自提”的需求，商家要尽可能地实现线上线下一体化，为消费者提供更便利的服务。如此不只能吸引更多的消费者，也能借由线上工具持续改善营运模式。

海外商家面临新挑战

中国出境游规模消费额持续位列世界第一。据调查发现，47%的中国出境游客认为，购物是出境游的重要内容。尽管购物不是他们旅游的唯一目的，但一些游客表示不太可能参加没有购物安排的旅行。这一特点在个性先锋、旅购一族、旅游达人的群体中更为突出。

事实上，在上述游客群体中，有36%会在旅行前拟定购物清单，35%只买名牌产品，62%会购买国内没有的产品。对这些有购物需求的游客而言，若在出游前就可在线上提前下单，旅游过程中直接到店自提，将会大大提升境外购物的便捷性。

对消费者而言，到店自提的优势可不仅于此，比起跨境直邮，线下门店的产品售价普遍更低，这主要受运营成本、关税、运费等因素影响。且游客在线下门店提货后是可以进行退税的，如日本有10%的消费税可退。跨境直邮对购买产品的SKU数量、金额都是有限制的，这一点提前线上下单锁定库存，线下自提即可避免。

对海外商家而言，到店自提可让商家在产品库存上、备货时间上做到更可控。同时，也可运用线上营销工具统计分析用户的消费习惯，实现更好的销售转化。

海外商家如何实现线上线下一体化

对海外商家而言，最佳的销售闭环应该是客户线上下单到店自提，同步实现店内连带动销和跨境直邮，相当于人货场完全整合到一起了。大部分海外商家都很难真正实现线上线下一体化营销，这将是新的挑战。

LinkieBuy能为商家解决线上线下综合营销解决方案，同时还可提供一系列涉及门店自提、线上运营、跨境交易等多方面的附加服务。从私域社群、跨境商城等渠道为商家导流实现客户提前下单，再到到店自提，实现到店连带下单，面对面服务带来优质服务体验，进一步促进到店自提和跨境直邮的双重购物方式，提高客户复购力与粘性。