1月28日，苏州市姑苏区平江街道钮家巷社区网格员吴祖芬在辖区巡检过程中，发现辖区一处水管出现渗水，渗出的水滴落到地面形成了积水，为防止积水结冰出现安全隐患，吴祖芬第一时间用社区应急草垫铺设在渗水处，并将情况上报社区。

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接到上报后，钮家巷社区党委第一时间联动社区共建单位—苏州市自来水公司供水营业所，供水营业所驻社区志愿者陈建中和马岳明第一时间赴现场查看。经过现场勘查，发现原来是因为结冰引起水管破裂导致水管出现渗水，陈师傅和马师傅第一时间共同对破损的水管进行更换。

在社区网格员和2位自来水公司志愿者的共同努力下，新的水管不一会就安装完毕，路面结冰的隐患也被排除。