美团的外卖,要送到香港了,招聘信息显示,目前美团已在多个渠道投放招聘广告,正式开启送递员招募,目前,登录美团相关网站,用户已经可以填写报名加入美团香港配送员的相关个人信息。
值得一提的是,早在今年2月初,美团就在即时通讯软件Telegram上开通了“美团送递员”频道,并于昨日下午发布了首条信息,给出了美团送递员简介以及招募报名链接。
另外,美团近期还在香港人才招聘网站上,发布了与外卖有关的业务拓展人员、大客户经理等职位,对此,有消息人士透露,相信美团会于数月内正式推出外卖服务。
事实上,目前外卖市场的竞争正在加剧,近日,抖音表示与饿了么合作的外卖业务目前在部分试点城市进行,同时抖音的“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,近期已开放该三城的商家自助入驻;不久前微信平台也在部分城市推出“门店外送”切入外卖服务,让已经具备外送服务能力的商家接入,并非自己下场做外卖。
这意味着美团将直面多方竞争,走向香港,能否为美团开启新的增长曲线?
直面两大“巨头”
值得一提的是,准备进入香港市场的美团,想要从Deliveroo(户户送) 和Foodpanda两大平台里抢占市场份额,似乎并不容易,就订单收入而言,截至2022年6月,Foodpadnda的市场占有率为63%;Deliveroo则为37%。
其中,来自德国的Foodpanda,2014年进入香港市场,目前合作餐厅数目超过7000家,接受的付款方式较多选择,包括信用卡、GooglePay、PayPal、ApplePay、现金;来自英国的Deliveroo,2015年进入香港市场,旗下合作餐厅数量超过6500家,菜式选择亦最齐,包括五星级酒店、老字号和米芝莲餐厅。
可以借鉴的是,2021年底,依托Uber的Uber Eats正式宣布退出其运营了5年的香港市场,成为在香港挑战Foodpanda和Deliveroo的失败者,根据Measurable AI的数据,退出时,Uber Eats仅拥有3%的外卖市场份额,而值得一提的是,在退出的五个月前,Uber Eats还宣布斥资千万元,支持本地中小型餐厅,聚集一众香港明星和餐饮品牌合推平台广告和优惠,即便如此,Uber Eats仍然没能保住市场份额,以“业务发展未达至预期”宣告退出。
据豹变报道,香港的外卖市场复杂多样,配送方式从步行、骑自行车、摩托车、开车到坐地铁应有尽有,配送员除了香港本地人外,更多的是印度、尼泊尔、巴基斯坦等国的在港外籍人士,沟通和管理难度极大,对缺乏外部市场经验的美团来说,如何快速适应香港当地的现状,将成为其拓展香港市场的关键。
而其对手Foodpanda在2014年登陆香港市场后,不仅收购了多家香港本地同行,还收购了具备大量香港企业客户资源的delivery.com的香港业务,迅速“抓取”了本地经验,因此,在国际员工的管理、高人工成本、严格劳工权益保护、各地区及国家交易合规风险管控等方面,面对业务分布在全球500多个城市的Foodpanda,美团或许很难形成优势。
蛋糕有多大?
那么,对于美团来说,为什么要啃下这块难啃的“骨头”呢?最主要原因还是拥有733万人口的香港,外卖市场的蛋糕足够大。
据交银国际研报显示,根据数据平台Statista的估算,香港餐饮外卖配送市场规模2025年将达到74亿港元,渗透率约3%,而在内地,餐饮外卖配送市场的渗透率将近30%。
有业内人士直言,香港外卖的配送费较高,相比之下还有配送时间较长,外卖包装和配送服务用户体验一般,合作的商家覆盖度不够全面等痛点,例如,在一些外卖包装细节上,即使是一些还不错的商家也往往包装简陋,不封口,经常洒漏等情况;此外无论大餐厅还是小餐厅,配送较慢,等配送要40分钟以上;在配送费上,即使距离很近,也要35元左右的配送费,整体看,消费者认为目前的香港外卖服务并不方便。
对此,有消费者直言“如果有补贴或者更便宜肯定会有更多人愿意用外卖”,据科创板日报报道,香港外卖服务预计将在今年第三季度正式推出。
月薪3.5万招外卖小哥
可以说,“烧钱”拓展新市场对美团来说或在所难免,而从美团官网给出的薪资看,进入香港后美团或许不愁招不到骑手。
据美团介绍,在港骑手收入由配送服务费、组别奖赏(包括配送准时率、订单完成率、接单率等指标)和活动奖赏三部分构成,而为了鼓励更多人员加入,美团还推出了迎新奖赏,新加入的送递员在注册成功后的十四天内有“单单有奖活动”,有机会在此期间额外赚2500港元。
对此,粗略计算,以一小时内送递约两单计,假设送递员当月做满500单且获得所有奖赏,收入最高可达3.5万港元。
不过,给出高额收入也意味着公司需要承担高额的骑手支出,从财报看,目前美团在配送部分尚未实现平衡,以2022年第三季度财报为例,美团该季度配送服务收入达到201亿元,而配送相关成本则达到225亿元。
“烧钱”能让美团从Deliveroo和Foodpanda手中抢到多少蛋糕,也尚未可知,而美团在香港市场的表现如何,或将直接影响美团的股价,截至2月21日收盘,美团股价暂报139.8港元/股,跌4.12%,市值8658亿港元。
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