河南郑州。一女子去美食城吃饭，刚好美食城在举办抽奖活动，女子符合条件后就上前参与，很幸运，女子中了一等奖，是一辆电动车。可女子兴奋劲还没过去，举办方老板却上前泼了盆冷水：抽奖不算！
抽奖的方式其实大家并不陌生，通过现场拍摄的视频可以看到，就是通过转盘转动，指针指向哪个，抽奖者就获得对应的奖项。而女子上前后，直接就中了一等奖。正当女子和家人高兴的时候，举办方的老板表示：指针朝上才算，你这个奖项不算数。
随后女子家人质疑说：“指针朝上才算，那为什么你们工作人员在刚才抽之前不说”。说完这句话，老板手插着兜，直接回了句：“我们没有工作人员，他不是工作人员”。虽然视频中对话比较短，但大致的经过也能看得出来了，女子抽中了一等奖电动车。但老板表示指针的指向不对。可女子认为旁边有工作人员，事先也没有说明这个情况，那中奖结果就是算数的。而老板则表示并没有工作人员。正常来讲，为了吸引客户、带动消费，不少商场都会组织抽奖活动，这样的活动是好的，中间的人高兴，没中奖的人也能看个热闹。可如果像视频中的情况，很可能适得其反，没有起到消费的目的，反而砸了自己的口碑。女子消费后获得抽奖资格，并参与抽奖，可以视为自愿接受抽奖活动规则的约束，双方成立了合同关系。商家设定规矩没有错，但是看到结果后再说明规则，这显然是违规的。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。
商家举办抽奖，肯定会提供相应的抽奖规则，只要女子没有违规操作，而且全程进行了录像取证，就可以让商家兑现奖项，所以当商家拒不兑换奖品时候，我们就可以告诉商家，自己要用合法的手段，来维护自己的正当利益。
我们常说：诚信为本。商家在经营过程中，最怕出现的就是诚信问题。一旦一家商店被爆出存在不诚信的行为，这对于他的生意是致命的打击。一些“玩不起”的操作，还是别出现了。
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