2月20日上午十点，工行邢台广宗支行营业室熙熙攘攘，其中大部分业务是退役军人团体来我行激活优抚卡。优抚卡工作在年前就已经开展，年后进入高峰期，厅堂客服经理的业务量每天都能达到近一百笔，这种状态已经成为广宗营业室的常态化工作状态。

面对如此压力与机遇并存的境况，支行主管行长与网点负责人迅速做好部署。营业室制作好我行相关产品的宣传海报与营销二维码，向客户介绍我行融e行，积存金等产品优势，取得了良好的营销成果；调整厅堂桌椅板凳位置，扩大了客容量；准备了轮椅等物品以备行动不便的老年人使用。网点负责人通过晨会、夕会时间，对客服经理做出了优待证发放工作的具体细节要求，做到高效率，不推诿，让退役军人团体享受到应有的优待服务。另外，针对各种原因无法来我行办理的客户，营业室做好登记，安排专人上门服务，饱受客户好评。韩佳良