为更好地服务全行青年员工成长，激发钻研学习业务的积极性和主动性，持续提升青年员工的服务营销能力、团队沟通能力，中国工商银行张家口汇通支行组织青年员工开展青工夜校培训。

近两年，汇通支行青年员工队伍逐渐壮大，青年员工在业务技能和职场认知有很多欠缺和不足，因此青工夜校将该行35周岁及以下员工确定为培训主体，通过开展青年员工系列培训，促使青年员工更客观的认识自我，拥抱改变，改善职场焦虑感，提升职场幸福感，让青年员工掌握沟通技能，面对职场压力，改善身心状态，提升青年员工的工作能力和工作效率。

青工夜校培训利用每周三班后的时间，对青年员工进行培训，培训一改过去培训一贯制做法，采用新型邀请专业老师、行业专家、行内优秀员工授课与青年员工讨论相结合的培训形式，在学习新鲜知识的，引发学员的深入思考的同时，青年员工能工达到与老师交流、与行业专家交流、与同事相互交流的目的，达到快速解决工作中遇到问题的目的，因此培训过程中，全体青年员工们总是充满热情，具有鲜活力，学习知识的能力和解决工作中遇到问题的效率有了很大的提高。培训具有特色，针对职场基础知识薄弱的青年员工，从党的理论教育、安全风险防控、网讯写作能力提升、业务流程规范等内容进行深度培训，提升青年员工综合能力。同时培训紧跟时事，结合当下，对旺季营销的存款、基金、保险、理财、商户、信用卡等我行产品进行系统培训，对产品营销技巧进行详细讲解，利用支行最近成功营销案例，进行深度解析，学习细节，并邀请客户经理进行经验分享，培养青年员工的营销意识，提高营销能力。青工夜校培训涵盖信贷基础培训、贷款产品介绍、业务流程实操等内容，能够实现信贷人员与网点人员交叉业务学习，便于经营过程中的业务承接，也能够为行内培养综合业务能力强的复合型人才。培训结束后，要求支行和各部门跟踪了解青年员工，将关注点放到青年员工身上进行跟踪式调研，了解员工的思想动态和工作成效，让青年员工得到充分的关注，进一步激发其学习的热情及工作的效率。

汇通支行青工夜校培训，将理论知识与日常工作相结合，聚焦青年员工能力素质培养，着力锤炼过硬的政治能力、培养敏锐的市场观察力、提升履职尽责的专业水平、锻造敢担当善作为的优良作风，为打造新时代优秀支行提供坚强人才支撑。（张家口汇通高新支行郝文君）