2月14日上午，苏州市姑苏区平江街道新湘苑社区网格员在开展日常巡查过程中，发现新湘苑32幢东侧的围栏倒塌了，对路过的老人和小孩仍然存在一定安全隐患，网格员立即在周围拉起警戒线以防产生意外事故，随后主动向周边居民了解情况。

为了问题尽快得到解决，由社区党委牵头，网格员进行多方联系，相关单位现场考察后出具施工方案，在短期内完成了施工，倒塌的围栏得到了修复，重新竖立起的围栏让小区安全恢复了保障，附近居民路过后纷纷点赞。

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新湘苑社区党委书记韩谦表示：“网格员是社区管理的‘眼睛’，通过每日巡查及时发现问题，用心去处理跟进，让辖区问题解决得快一点、顺一点，社区党委也将不断整合共治党组织各项资源，通过协调对接及时解决居民的‘急难愁盼’，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”