在姑苏区人力资源和社会保障局的带领下，姑苏区沧浪新城（吴门桥）街道龙港苑社区通过退休人员社会化管理，更好地服务辖区退休人员。

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在本月给退休人员办理“丧葬费”时，有一位范先生在办理时遇到了困难。范先生的重要证件材料等在来社区时不慎遗落在来的路上。龙港苑工作站的同事向其询问了具体路线，陪同其一起寻找遗失材料。通过问询路上的一些店家和附件居民以及环卫工人，最终在一位热心的阿姨手上拿到了范先生的证件材料，然后为其办理了业务。

我们龙港苑社区目前通过“线上”以及“线下”结合模式，收集我们辖区退休人员的建议。在每周的慰问独居退休的老人中，我们通过电话了解了这部分特殊退休老人的需求。线下我们在社区活动室中，向退休老人们收集了对我们社区一些退管方面的建议和意见。进一步完善退管工作的机制，为退休老人提供更便捷的服务。