2月2日下午，在姑苏区双塔街道城湾社区，一阵急促的电话铃声突然响起，工作人员徐闻晔立马接起电话，原来是辖区高龄老人高志麟摔倒在地无法动弹，其老伴童阿姨第一时间想到求助社区。

据了解，高志麟今年85岁，半身瘫痪，平常和老伴相互照应，老两口属于典型的空巢老人。那天，高志麟坐在床上想要拿床头的水壶，没想到重心不稳掉下了床，老伴赶紧赶来搀扶，但无奈力气太小，无法挪动。“大冬天的，家里没有暖气，地板冰凉，他也没穿衣服，真的担心出问题。”童阿姨说，情急之下，她想到了求助社区。

社区工作人员徐闻晔接到电话后，第一时间汇报情况，并带着网格员赶到老人家中，“一进门就看到老人一丝不挂地倒在地上痛苦呻吟着，家中没开暖气，地板冰凉，老人又无法动弹，我们合力将老人搀扶到了床上，仔细帮助老人调整姿势，盖好被子。”徐闻晔回忆说，通过认真查看后，确认老人身体并无大碍，悬起的心才落了下来。