为了充分发挥政协委员作用，认真履行协商议事职责，进一步方便群众社情民意搜集，枫桥街道枫华社区积极创新，在辖区开设了“码上办”线上反馈平台，居民通过扫“码”，就可以直接将社情民意反映到社区，实现“线上直通”。

打开网易新闻 查看精彩图片

自“码上办”线上反馈平台开通后，就得到了辖区居民的积极参与。枫华社区在收到居民的反馈后，分门别类将问题进行归集，按照问题的轻重缓急，召集政协委员召开协商议事会，针对居民反映的各种急、难、愁事，进行协商研讨，制定出切实可行的措施，确保居民反映的问题得到妥善处置。与此同时，为了让社情民意“码上办”走心更走实，社区还定期联系政协委员、社会组织、物业、三级网格员及志愿者，通过“线上+线下”的方式，让社情民意“码上办”随处可见、随手可及。

“没想到这个二维码这么方便，我只是简单扫一扫，将楼道的卫生死角问题反馈了一下，就这么快得到解决，看来这个‘码上办’，真是‘马上就办’呀！”居民李姐在自己反馈的问题迅速得到解决后，不由得发出了感叹。

自从“码上办”运行以来，居民反映社情民意的渠道更加畅通，解决问题的时效性也更强。如今，像李姐这样的事例还有很多，居民通过社情民意“码上办”，享受到了优质便利的服务，真真切切地感受到了社区与群众之间的“零距离”，也让政协委员的协商议事功能更加高效。

据了解，自社情民意“码上办”运行以来，共计收到居民各类诉求29件，已全部处理到位，得到了辖区居民的高度认可和充分肯定。

下一步，枫华社区将依托社情民意“码上办”平台，聚焦居民身边事烦心事，进一步健全长效机制，完善服务措施，拓展服务功能，提升协商议事效率，用实际行动不断提高广大居民的幸福感和满意度。（毛春花 赵冬冬）