中行郓城唐塔广场支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，在大力发展各项业务的同时，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”；不断优化服务措施，拓宽服务渠道，创新服务方法，获得了客户的一致好评，用实际行动彰显着国有大行的责任担当。

近日，一名客户来到该支行，称其爱人持有的中行工资卡处于未激活状态，余额已达10多万，但因其爱人为残障人士，无法到现场办理，只能代为激活并支取此账户资金。按照规定，激活银行卡业务只能由本人办理、不能代办，考虑到客户的紧急需求，该行工作人员当即决定提供上门服务，成功解决了困扰客户长达两年多的问题。

据悉，该支行近年来经常会遇到客户年事已高、行动不便、身体羸弱、卧床不起等特殊情况，鉴于这些特殊情况，该支行开通“绿色通道”特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，急客户之所急、解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。

一直以来，中行始终践行“追求卓越”的核心价值观，倾心服务社会、服务群众，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。（李祥）