大家好,我是你们的Lazada熊猫老师。2023年如果你做跨境电商Lazada,还不知道Lazada免费神器:订单管理、物流监控、付款和索赔的话,那可以真的有点可惜,因为它对我们做Lazada店铺的帮助真的非常非常非常(重要的事情说3遍~)大,接下来,由我和大家分享一下这些Lazada免费神器

一、订单管理和最后一英里

1、OVL检查器

【1】OVL检查器作用

这个OVL检查器是用来查看Lazada卖家店铺,今天的OVL值是多少,也就是你今天最多可以卖多少单,这个OVL的原因,OVL什么时候恢复正常,是否需要采取其他措施来改善优化OVL现状的一大工具。那有些刚接触Lazada的商家可能还不知道啥叫Lazada店铺OVL和OVL检查器,那我先来说一下:

【2】OVL讲解

1> OVL(Order Volume Limit)是你的Lazada店铺一天之内最多可以接收的最大Lazada订单数,例如:你的店铺VOL=150,说明你一天最多可以卖150单。所有Lazada卖家的默认OVL均为 10,000。Lazada店铺存活时间少于90天的新卖家的OVL为150。2> OVL限值由Lazada系统根据Lazada商家店铺的履约表现设定,这个值每周一刷新。当Lazada卖家店铺的取消率很高或Lazada卖家没有遵守Lazada的要求或政策的时候,OVL将会降低。

【3】OVL检查器怎么使用咧?

第1步:找到你的店铺ID

第2步:在下面搜索框中输入你的店铺ID

2、订单验证工具

突然想到一件很生气的事情,就是被Lazada恶意卖家搞了,什么情况呢,就是下单了以后,我就去采购准备发货了,然后他喵的,居然取消了~好,第一次,是吧,我心想应该是正常的,咱们就原来他的无聊是吧。

好,突然过了1天,我发现他这个银居然又下单了,我在想:他是不是回心转意了咧?果然,高兴还不过3秒,他喵的,居然又取消订单了,这样来来回回搞了我2.3次,最终,我判定:他就是个老6!

现在好了,Lazada除了这个订单验证除老6工具,我们可以通过这个工具来验证这个Lazada消费者的账户状态,同时检查他们的这个账号失败交付历史记录,如果他总是做老6的操作,是吧,那咱们就向Lazada客服举报,lazada客服就会去核实,一旦核实确实是恶意买家,就进行无责取消订单,你也不需要发货了。

3、订单取消请求

接着上面的话题,如果发现对面是老6是吧,我在熊猫老林公众号等你,听听你遇见的老6故事,你就让他发起订单取消,如果他不取消,就找Lazada客服;反之,如果你的Lazada商品已经处于"准备发货"状态,就让你的Lazada买家取消订单。(或者其他方面-例如你没货了,你成功说服让Lazada买家帮你取消订单)

如果你同意Lazada买家的取消请求,Lazada商家可以通过提供以下信息,然后通过下面的表格请求取消订单,最后点击提交就好:

【1】信息如下:

1> 15 位订单号

2> 你的卖家 ID

3> 买方取消请求的证明(请求的屏幕截图)

【2】表格如下:

4、提货计划检查器

你的Lazada店铺出单了,发货的方法有2种:送货/提货。送货就是你亲自把你已经贴好面单打包好的产品送到Lazada官方国内分拣中心/Lazada官方本土合作物流仓,那这个提货计划检查器,就是检查你的取件计划时间表。如下图,输入你的Lazada卖家中心ID,就可以了解您的取件时间了。

二、物流监控

1、订单追踪

这个工具的作用,是用来检查我们Lazada商家向客户发送的订单的交付状态,如下图:

2、退回商家检查器

这个工具的作用是,监控没有能够交付给客户的订单的退回状态,货退到哪里去了?是退到路上?还是已经退回到了仓库呢?如下图:

三、付款和索赔

1、支付检查器

Lazada的支付检查器最重要作用是,检查你的付款有没有在现在这个时段被暂停,说白了就是检查你的Lazada订单货款放款是否顺畅,如下图:

2、索赔检查器

Lazada索赔检查器作用是,检查我们商家提出的合理索赔和Lazada发起的付款(丢失/损坏)的状态,如下图:

3、运费索赔检查器

【1】Lazada运费索赔检查器的作用是,检查我们Lazada商家的运费索赔状态,如下图:

【2】每个索赔状态的说明

1> 批准:批准的金额会张贴在你的店铺后台账户报表中

2>已拒绝-争议无效:因为你在Lazada卖家中心提供的尺寸与商品的实际尺寸不符注意:卖家中心显示的尺寸应以商品的最终外包装为准(而不仅仅是实际商品)。

3>无超额收费:Lazada 收取的运费金额与向客户收取的金额相符。

好,我是Lazada熊猫老师,也是公众号:熊猫老林 的作者,《Lazada年度百人培训计划》正在进行中,名额有限,先到先得,在此,我祝每一位做跨境电商Lazada的商家朋友能越来越好!如果有缘能看到本篇文章,还请不吝关注本号,点个赞,收个藏,希望对你有帮助。