在3月5日学雷锋纪念日之际，中国电信秦皇岛分公司营业厅纷纷开展形式多样的公益志愿活动，积极承担社会责任，用实际行动把“雷锋精神”落到实处。

近日，秦皇岛市开发区峨嵋山路中国电信营业厅发生了一件暖心事情。用户李女士一直想调整一个优惠的套餐，但一直没有空去现场咨询，当天来开发区峨嵋山路附近办事，便来到中国电信营业厅咨询。营业员孙玉接待了李女士，经过耐心并详细的讲解，李女士终于成功将手机套餐改成了自己心仪的资费，营业员孙玉在业务办理完毕后还耐心地教李女士如何绑定河北客服，如何使用手机App查询相关套餐、余额、话费等操作，让李青女士心头热热地，当即向店长进行了表扬，并要了纸和笔现场写了表扬信。

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“用户至上，用心服务”是中国电信秦皇岛分公司一直奉行的服务理念，服务是企业生存和发展的命脉，客户的事就是最大的事，这种服务理念早已深深烙印在秦皇岛公司营业员的心里。用万分的努力，为了您10分的满意，营业员孙玉用自己的实际行动践行了 “用户至上 用心服务”的理念，为公司塑造金牌服务口碑，贡献一份力量。