慧子的第77篇原创文章。
大家好，我是小廖，2018年硕士毕业后，在一家国企地产工作了三年，2021年为了热爱，毅然跨行成为一名专业的保险经纪人，立志于为保险正名、为千家守护，希望与你同行，欢迎加入我们~
我是2021年7月兼职加入明亚保险经纪有限公司，令我没有想到的是，2022年6月，我就开始着手理赔了，这是我第一次经历理赔。
客户在2021年的时候通过我购买了全家的保险，2022年6月份，被家里养的小猫抓伤了，去医院打了破伤风的疫苗，花了600多，问我能不能理赔。
这明显是意外，并且客户的意外险也是包含意外医疗责任的，因此是肯定可以理赔的。
客户之前不懂，是在社区医院打的疫苗，但是意外险要求客户在二级及以上公立医院的普通部就医才行。
这里需要说明一点，几乎所有的商业保险都要求在二级及以上公立医院就医，除了部分中高端保险。
虽然我在很早的时候，就已经把投保后注意事项发给了客户。
但是客户应该没有看，所以不知道要去二级及以上公立医院的普通部就医。
我立马告诉客户，后面的疫苗，一定要去二级及以上公立医院普通部就医。
客户也很配合，除了第一次在社区医院，后面几针都在二级及以上公立医院打的。
即便我及时纠正了客户的错误行为，但是等客户打完疫苗，去申请理赔的时候，还是遇到了问题。
保险公司没有针对社区医院打疫苗提出异议，但是客户花了600多，最终只理赔了300多。
我仔细看了理赔通知书，明显有问题，保险公司少赔了。
客户买的是100万保额，意外医疗责任包含社保外责任，但是保险公司竟然只理赔了社保内的费用。
所以，我立马就去跟保险公司掰扯了这件事情。
但是我的力量好像不够，争取了一个星期，没有结果，我把这个案子报给了明亚总部。
在总部的协调下，少赔的300多块钱，最终也赔下来了。
虽然钱不多，但是这是客户应得的，我只是做了我分内的事情，客户也因此表扬了我。
其实对于我们保险经纪人来说，帮客户理赔是责任内的事情，并且是有合同约束的。
每一个通过明亚保险经纪人购买保险的客户，都会收到一个《明亚保险经纪服务协议》，里面规定了双方的责任和权利。
其中就包含理赔服务的约定。
其实卖保险是一件很矛盾的事情，想要客户有保障，又希望客户不要出险。
最后，借用同事的一句话，如果生活的恶意不可避免，愿足够的理赔款可以助你渡过难关。
赠人玫瑰，手有余香。
欢迎转发给有需要的朋友。
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