3月7日中午，两位客户提着四个沉甸甸的大袋子急匆匆走进农行杭州朝阳支行的大门。

“能不能帮我们换下硬币，数量有点多。”她们略微有些不好意思。大堂经理热情地把客户迎了进来，向内勤行长说明情况后，增开低柜窗口，和内勤行长一起为客户清点硬币。客户的硬币多为5角钱，是以前做小生意时积攒的，时间长了这些硬币就被当做“老古董”留了下来。现在天气越来越热，硬币也逐渐散发出异味。迫于无奈，客户才将硬币拿来兑换。

杭州朝阳支行急客户之所急， 虽是午休时间，工作人员还是轮班上阵，清点、挑拣、码放、包捆，历经3个多小时，经过大家的不懈努力，11500余枚硬币清点完成，与客户核对无误后完成兑换业务。客户为农行专业、高效的服务竖起大拇指，临走时还多次表达了感谢之情。紧接着，网点又联系了前期登记过有硬币需求的客户前来网点兑换。

一袋袋沉甸甸的硬币，一份份沉甸甸的信任。农行杭州朝阳支行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极践行社会责任，用实实在在的优质服务赢得客户的信赖和认可。

（农行杭州朝阳支行 温玮玮）