在多年的服务工作中，工行石家庄和平国际城支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极采取多项措施提升网点服务水平，并借力服务打造精品网点，取得显著效果。

一、规范服务树形象。该行积极开展“服务提升季”活动，从做好服务礼仪着手，做到来有迎声，走有送声，问有答声。高度重视网点服务环境整洁工作，每日班前、班中、班后定时做好清洁打扫工作，保持营业场所干净整洁，使客户安心放心。

二、暖心服务显爱心。依托“工行驿站”，为客户提供多项便民服务措施，开展工行驿站“感恩关爱”系列主题活动，关爱老年人、环卫工作、婴幼儿等特殊群体，把爱融入服务的各个细节，扩大和提升工行产品的影响力。

三、特殊服务赢客户。该行周边有国际城等多个居民小区，对于行动不便、无法前往网点办理业务的老年客户，网点主动上门服务，耐心、细致、专业的服务为很多客户解决了燃眉之急，赢得了客户的认可，以优良和高效的服务，体现了大行风范与责任担当。