技术3天速成、毛囊成活率存疑，揭露植发机构的“一团乱发”！|取发|广州|微针|手术|植发|毛发移植

出品|眼健为实

作者|陈真真

观点

1、近期，莆田系医院新生植发正面临股东分家和破产危机，很多消费者面临艰难维权的处境，暴露了植发行业的种种“潜规则”。2、技术包装五花八门、承诺毛囊成活率95%以上，实为植发机构获客的营销套路。3、植发属于医疗美容项目，需要有医疗资质的机构和专业人员，但大量无资质的速成医生“非法行医”，将植发手术的风险转嫁给了消费者。

新生植发与大麦植发、雍禾植发、碧莲盛植发并称为国内四大民营植发机构，虽然在业内比较知名，但新生植发的结局却不怎么乐观。早在1月30日，就有媒体报道，新生植发主要创始人卷钱跑路，公司面临破产危机。

“我好惨，当初纠结了好久，终于下定决心在新生植发做了发际线手术，后期还有治疗疗程没有做，结果门店倒闭了，联系不到任何销售和客服，真的很生气。”在北京工作的小欣向眼健为实吐槽她的植发经历。

据小欣介绍，她今年32岁，长期熬夜加上工作压力大，发际线逐渐后移。她多次在地铁看到新生植发的广告，也事先通过网络咨询了该机构的工作人员，才决定去植发的，没想到会是这个结果。

笔者在黑猫投诉平台搜索“新生植发”，发现和小欣有类似经历的人很多，截至3月7日，该平台共有200条关于新生植发的投诉结果，投诉的问题主要是店铺倒闭、退款困难、植发效果差等。除了新生植发之外，被投诉的对象还包括大麦植发、碧盛莲植发、青逸植发、倍生植发等多个植发机构，暴露了植发行业中存在虚假宣传、消费陷阱、安全隐患等种种乱象。

技术包装五花八门，多为营销噱头

笔者通过网络平台咨询了雍和植发、碧盛莲植发，发现客服人员大多以分享案例或提供方案为由，留下咨询者的微信号或电话，随后引导咨询者到店进行免费毛囊检测。

“植完还会再掉吗？”，加微信后，针对笔者提出的植发手术成功率问题，以上两家机构均作出了明确的承诺。雍和植发的客服表示：“植发的原理是自体毛囊移植，是一次种植终生有效的，成功率百分之百，毛囊成活率95%以上，术前都会签署保障协议的。”碧盛莲植发的客服也表示，毛囊成活率在95%以上，还附上了视频介绍，表示他们采用的是微针技术，孔径是全行业最细的。

毛发种植主要分为“取发”和“种植”两个环节，分别有不同的技术。目前为止，国际上公认的取发技术只有两种，即头皮条切取法（FUT）和毛囊单位钻取法（FUE）。

客服所说的微针、宝石刀、种植笔又是什么呢？在种植环节，分为多种方法，不同的方法对应的手术器械也不同。笔者注意到，由中国整形美容协会标准化工作委员会主导的《毛发移植规范团体标准》中介绍，种植可以采用三种方法，分别是镊子种植（宝石刀+镊子）、种植笔、即插即种（种植针+镊子）。

被民营植发机构包装出来的“微针”技术，给人一种创伤更小、技术更高的感觉，实际上所谓的微针就是毛囊钻取针和种植器械，针的大小要根据患者头发毛囊的直径和毛囊单位中含有的毛发根数来判断，也并非越细越好。中日友好医院皮肤病与性病科主任医师杨顶权曾在央视某节目中提到，正规的植发技术只有FUT、FUE两种，市面上所有宣传的、夸张的，比如3D、微针，都是一种营销噱头，本质上就是FUT或FUE。

承诺疗效不靠谱，消费者往往吃“哑巴亏”

对于植发效果，承诺毛囊成活率95%以上的机构比比皆是，更是以在合同中约定成活率来打消消费者的顾虑。实际上，毛囊成活率的鉴定并非想象中那么简单。

笔者在中国裁判文书网上查阅发现，很多因植发失败产生的纠纷案件，都是由于消费者鉴定难或举证难被判败诉。比如，广州的董先生因不满植发效果状告广州倍生医疗植发机构。董先生认为，植发效果并没有达到植发机构宣称的95%，作为被告，倍生植发辩称，患者应当通过医疗损害司法鉴定以确定医院诊疗过程是否存在过错。不过，因没有机构能鉴定“植发后的毛囊成活率”，董先生最终败诉。

一位从事司法鉴定的专业人士告诉笔者，植发效果与患者本身的体质、医生的植发技术以及术后护理等都有关系，因此很难做出鉴定。中日友好医院毛发移植中心医生冯苏云在接受媒体采访时也表示，毛囊成活率目前没有办法计算，毛囊的术后成活率目前只是一个科研指标，不是临床上的观察指标。

既然没有机构可以鉴定毛囊存活率，植发机构却拍着胸脯承诺疗效，这是不是“骗术”？对此，北京大成（济南）律师事务所殷庆乾律师表示，植发机构作为专业机构，其本身对毛囊存活率这一关键数据指标是否可量化比患者有更清楚的认知，如果植发机构明知不可量化，却依然在合同中作出保证，则有误导或欺诈消费者的嫌疑。