为迎接“3·15”消费者权益日，进一步提升金融服务水平，邮储银行济宁市分行积极组织开展消费者权益保护知识“学+考”活动，通过学习+考试的形式，深入普及金融消费者权益保护知识，提升员工权益保护意识，全力做好消保服务工作。

以学为基，全面提升消保服务能力。济宁市分行印制“金融消费者权益保护知识口袋书”，将《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行[2020]第5号）、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）等监管规定和邮储银行消费者权益保护相关制度收录其中，并分发给全员进行学习，营造浓厚的全员学习消费者权益保护知识氛围。

以考促学，增强消保服务责任意识。该行将积极组织开展消费者权益保护知识考试和竞赛活动，以考促学，使全体员工能够够好的掌握金融消费者权益保护知识，通过“学+考”的形式进一步提升全体员工金融从业素养，将消费者权益保护、个人信息保护工作融入到日常管理的方方面面，为全行开展消费者权益保护工作打好坚实基础。

该行还积极开展3.15金融消费者权益宣传周活动，通过金融知识宣传折页，滚动播放宣传片，开展网点咨询服务等系列活动，向当地消费者宣传金融消保知识，活动期间，累计发放宣传折页1500余份，全力营造和谐健康的金融消费环境，切实打通金融服务消费者“最后一公里”。