今天
是“3·15”国际消费者权益日
我市相关部门
组织开展多场主题活动
倾听消费者心声
保护消费者合法权益
促进消费市场健康有序发展
3月15日上午，以“提振消费信心”为主题的2023年昆山市3•15国际消费者权益日主题活动在昆山商厦举行。活动以“线下+线上”联动的方式呈现，通过多维发力，营造放心消费环境，促进消费提质升级，让消费者敢消费、能消费、愿消费。市人大常委会副主任、市消费者权益保护委员会主任程文荣，副市长单杰出席活动。
活动现场，发布了“2022年度受理消费者投诉情况分析报告”“2022年昆山市代驾、网络外卖订餐行业服务质量满意度消费调查报告”，公布了12个消费维权典型案例。市场监管、商务、卫健、烟草、邮政等部门和行业均设置了咨询台，为消费者答疑解惑，排忧解难。市民张先生表示：“现场咨询活动利用真假商品对比、政策分析讲解等方法，不仅教会大家辨别问题商品，还告诉大家怎样在日常生活中维护合法权益，效果实实在在。”
近年来，我市以“放心消费”为抓手，畅通维权渠道，加强市场监管，促进消费增长。据统计，2022年共受理投诉举报6.6万余件，办结率达94%，满意率达92%，仅消保委就为消费者挽回经济损失近千万元。消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力。昆山市消保委相关负责人表示，将继续坚持“消费者权益至上”理念，助力消费新业态，打造消费新场景，激发消费新活力，全力营造放心、安心、舒心的消费环境。
在张浦镇，市市场监管局张浦分局联合张浦镇商贸办、社会事业局、司法所等相关部门在银都广场开展3·15消费维权活动，向市民普及消费维权知识，接受相关咨询及消费投诉处理，并对消费者送来的瓜果蔬菜等农产品进行取样检测。同时，执法人员还来到超市开展检查，重点查看计量器具、商品价格等，营造安全放心的消费环境。
市市场监管局张浦分局副局长 许忠平
“我们将维护消费者合法权益融于日常监管和稽查执法当中，努力打造更加公平、安全的消费环境。”
高新区司法所走进昆山富士康集团，开展“3·15”国际消费者权益日宣教活动。现场，工作人员通过悬挂普法宣传标语、发放宣传手册、开展线上答题等活动，向企业员工宣传民法典、《消费者权益保护法》等相关法律知识，并结合具体案例讲解了消费过程中可能遇到的退换货难题、捆绑消费等问题，积极引导企业员工树立正确的消费观和维权观。
昆山富士康集团工会员工 袁书星
“通过这次活动，我们学习了消费维权方面的法律知识，当权益受到侵犯的时候，会通过合法途径来进行维护。”
融媒体记者 | 张田 朱小芳 宋新波 朱子萍
供图 | 张田 宋新波 朱子萍
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