一年一度的315消费者权益保护日如约而至，为进一步提振消费信心，保障消费者权益，平江街道市场监管分局分别向消费者、经营者、工作人员开展消费者权益保护相关活动。

3月15日下午，平江街道市场监管分局执法人员在拙政园景区周边举办外场活动，向来往群众发放市场监管法律法规常识折页手册，现场解答消费者提出的问题，游客王先生表示“原来我在店里买到的东西也能7天无理由，到时候回家老伴儿不满意我的礼物还能退货，真不错。”

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

不久前，分局组织拙政园景区餐饮单位参加无理由退货培训会，讲解无理由退货具体事宜，包括无理由承诺签订、标志张贴、流程实现、商家职责，引导商家现场签订无理由退货承诺。另外，就商家关心的投诉举报处理等问题，分局同志现场进行详细讲解，引导商家诚信经营，从容应对。

打开网易新闻 查看精彩图片

为了进一步提升分局干部消费者保护业务能力，3月15日，分局开展消保业务培训，全体干部参与本次培训。会上，消保条线业务骨干向与会同志详细讲解投诉举报处理流程及相关法律法规，投诉举报处理案例，以案释法，直观地向同志们说明了投诉举报处理过程中易出现的问题与应对技巧。

打开网易新闻 查看精彩图片

保障消费者权益，提振消费信心，下一步，分局将继续以群众满意为目标，坚持问题导向，为消费者排忧解难，全力打造“安心、放心、舒心”的消费环境，消费者权益保护不止“315”，“更要抓好365”。