近日，新城社区网格员陈华芳像往常一样在其辖区和茂苑开展巡查工作，看到小区花园里张阿姨情绪低落，上前初步了解情况才知道是因其家庭原因。

网格员深入询问，张阿姨夫妻双方因为工作和生活上不顺心的事导致二人在感情上出现了裂痕，双方均不退让，在情绪激动言语激烈的刺激下，导致从争吵演变成为了肢体冲突,甚至惊动了辖区民警。网格员联合社区妇联工作人员及社区知心大姐对夫妻俩进行了耐心的劝导：“吵架不能互相揭短，不能相互置气，更不能动手，夫妻间要好好沟通，才能相伴到老”。又以“拉家常”的方式听取了当事人的诉求，针对矛盾根源进行调解，动之以情，晓之以理，让双方明白互助互爱，互相体谅才能让日子越过越好，经过几个小时的开导最终使夫妻俩冰释前嫌。

网格员是落实基层社会治理的主力军，也是政府机构联系群众的重要纽带。在新城社区治理工作中，网格员积极参与矛盾纠纷调解，安全隐患排查，关爱孤寡老人等各类民生项目。他们把矛盾纠纷化解在基层，为社区的稳定奠定了基础，真正让小小的网格书写基层社会治理的“大文章”。