鞭牛士 3月20日消息，据媒体报道，在海底捞官网，品牌理念一栏中写道“海底捞始终从顾客体验出发，创新性地为顾客提供愉悦的用餐服务。门店全部的个性化服务都来自于服务员的创意，这些充满温度的个性化服务也真正让顾客的每一次用餐都成为一场欢乐时光”。