近日，客户来到工行邢台冶金新光支行代其父亲办理存折支取现金业务，来到柜台支取不成功，经查询机内信息与客户持身份证信息不符，其父亲年事已高，行动不便，本人不能办理，此时该行大堂经理了解到，是派出所把身份证搞错，只要派出所出具证明信，银行再安排两人到家中核实您就可以代其办理业务，经过一番前期工作后，该行工作人员审核无误后为客户办理了信息修改，使客户存折能够正常使用，客户十分感激。

工行邢台冶金新光支行以务实尽责的态度为客户解决具体问题，实际问题，以急客户之所急心态，服务每位客户，让工商银行真正成为客户“可信赖的银行”。 该行以更大的耐心，更周到的服务引导客户办理业务，对待每位客户一视同仁，来有迎声，走有送声，真正做到让客户满意。金杯银杯不如客户的口碑，该行真实用心用情用力服务每位客户赢得了周边城乡客户的认可和称赞。 刘娜