保定建行三丰路支行秉承“客户至上”的服务理念，努力增强消费者满意度。“真的很谢谢你们!老伴行动不便，麻烦你们专门跑了这么远来给上门服务，还给我们安排专人办理，真是给我们解决了一个大难题。”刘女士对工作人员表达了感激。

此前，刘女士来到三丰路支行，表示自己的老伴无法出门和签字，且忘记银行卡密码，近期有款项汇入，不清楚卡里的资金数量，要求帮助重置银行卡密码。网点工作人员表示可以为客户上门进行重置密码，第一时间两位工作人员携带设备龙易行赶往客户家中，但因银行卡中款项超过五万，龙易行无法办理此业务。且当日没有见证人在场，刘女士(被授权人)当日也没有时间，工作人员与客户约定好再次上门时间。想群众之所想，急群众之所急。转天，支行工作人员再次赶往刘女士家中，将代办手续完善;下午刘女士来到支行，本着为客户服务的原则，开通专人窗口为刘女士进行办理，并将卡内存款存为定期。最后刘女士及家人对支行工作人员的服务表示诚挚的感谢。

三丰路支行将不断丰富服务内涵，全面践行社会责任，继续致力于为老年客群提供更周全、更便利的金融服务。(马昊蓥)