近日，农行菏泽曹州路支行厅堂像往常一样忙碌，正值网点主任巡查办公机具之时，一位女士提着一个大袋子走进营业厅，一脸愁容的说：“我经营一个小商铺，常常收些零钱，这次想一起存上。因为疫情，这些零钱我都放了好几年了，今天先带来一部分，你们看能办理吗？”主任随即回复“当然可以，您先在沙发上休息一下，请问都是些什么样的零钱？”客户开袋子，只见大多是硬币、面值一元的残币。网点主任立即和内勤行长说明了情况，决定开通绿色通道，抽调经验丰富的工作人员办理，便安抚客户：“别着急，我们会尽力帮忙的。现在，您可以直接去残币兑换窗口办理了。”

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客户来到柜面，“哗啦啦”几声，将钱全部倾倒出来。柜面经理发现不少纸币胶带黏贴、拼接、磨损严重，比较难辨别，便告知客户耐心等待。内勤行长也加入了清点工作，有清点硬币的、有分拣新旧币的、有对残币分辨黏贴的、有清点复核的，大家分工配合，小心翼翼，尽量避免对残币的二次损坏。经过2个多小时紧张有序的工作，终于整理、捆扎、清点完毕，共计4000余元，按照客户的意愿存入指定账户。“真是太感谢你们了，帮了我一个大忙！”客户连连致谢。

清点零钱虽是小事情，但能帮助客户免去烦恼，也是金融为民的应有之义，农行菏泽曹州路支行将用行动诠释“客户至上”服务理念，用热心服务温暖每一位客户。（冀林颖 周宇）