近日，工行石家庄行唐支行迎来了一对老夫妇，值守大厅的工作人员见到老人行动不便，赶忙上前将其搀扶进了网点。待老人平稳坐下后，工作人员询问其需要办理的业务，经过一番交流，得知老人的定期存折丢失需要重新补办，可是老人并不清楚该如何进行操作，在工作人员的耐心讲解帮助下，为其快速补办了一张新定期存折，期间工作人员还为老两口送来两杯热水。在业务办理完成后，为防止老人摔倒，工作人员搀扶着老人送出网点。种种细节，赢得了老夫妇的赞扬与认可。

“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”是工行的服务宗旨。多年来，工行石家庄行唐支行工作人员始终把每一件微小的服务用心去做，尤其是针对老年客户提供上门金融服务，得到广大客户的认可和赞扬，进一步提升了工行的品牌形象，同时也拉近了支行与客户之间的距离，让网点不仅是简单的服务场所，更是客户温暖的港湾。