封面由ZT_OSCAR在Pixabay上发布
一大早退了个群，起因也挺简单的。
这个群的组织者，是80分的一位老会员，在社群里挺久了，然后大概一两个月前自己搞了个社群，让我也去沾沾喜气，我这个人其实真的也就很随和，于是也就进去了，然后我平时忙，也有社恐，反正别人的群，我也不要总是话多发表意见，所以也没聊过几次。
但是今天早上，突然群主说，他付费去咨询，才知道给高层汇报应该遵循：结论-问题-分析-方法做个PPT，然后做PPT之前需要画个脑图，完成逻辑梳理。（上面那4个模块可能没记清，毕竟我直接退了群，也没想着要截个图留念。）
我就非常不爽，留了一段话，大意是：
你付钱加入了80分的社群，而这类汇报问题，其实在80分里都聊到包浆了。
你爱乱花钱是你自己的事儿，可你学了这些乌七八糟的错误认知能不能不要拿出来误导别人——毕竟你其实应该知道在80分里，大家关于汇报问题是如何讨论和总结的——如果你不知道，那么就真是对你花的钱没有起码的尊重了。
那么，借这个话题，我会在本文里说一下为什么我说那四个模块是错的，以及为什么几乎市面上所有教你如何回报的模版有一个算一个，都会坑爹的原因。
知其所以然：为什么要汇报？
很多公司都有汇报机制，而所有的汇报，都是下对上的。汇报有很多类型：
项目进行中的项目进度汇报；
业务发展中的阶段性汇报；
年度述职时的工作汇报；
晋升答辩时的自我评价汇报；
虽然汇报的类型有很多，但是汇报的目标只有一个，这个目标比较长，但你可以跟着我念：
将你认为重要的信息传递给汇报对象，期望获得汇报对象的反馈，从而达成编写汇报的目的。
比如说，我来写一个项目进度的汇报，我的目的是什么？有几种可能性：
第一，让关心项目的人始终明确项目的价值与项目当前要实现的目标，不断对齐预期；
第二，让关心项目的人知道当前项目的进展和面临的问题，确保上上下下信息对称；
第三，明确接下来的阶段中的重要事项、关键节点，确保项目推进的流程顺利、节点清晰、权责明确。
第四，展示希望获得对方的资源支持，甚至可能需要对方拍板决策的事项；当然也有可能是展示成果，获得对方的持续认可。
那如果我写述职汇报，我的目的又是什么呢？
第一，让我的+1甚至+2知道我的功劳与苦劳，确保信息通畅、认知一致；
第二，获取对我的工作评价，对齐上级对我的预期，和我对我工作的预期；
第三，获得阶段性评价，帮助我看到问题或者明确我在团队中的价值；
第四，希望获得正面反馈，并因此获益。
不管是哪种类型的汇报，它都至少有3种作用：
1、实现上下级的信息同步，确保管理过程中的信息对称；
2、获得上级对下级的反馈，确保对一件事儿或一个人预期透明；
3、提出资源要求，获取决策支持。
知其然：怎么汇报才能实现目标
明确了为什么要做汇报（why），才能向下走到怎么汇报（how）和汇报什么（what）。
于是，我们要做到汇报的三个要求：
1、逻辑清晰且简单明了；
无论你采用何种汇报方式，汇报结构都是总-分-总，而整个汇报里的逻辑都必须是清晰，且一眼就能理解的。
譬如：汇报方式是邮件。
第一个「总」，是开篇就讲清楚，邮件的主要观点和事实，所需要的支持和决策，也就是所谓的Summary，是一个太长不看版。
第二个「分」，说白了，就是目录形式，逐一要点展开，可以是：项目回顾、节点阶段、数据呈现、当前问题、所需支持。
第三个「总」，是总结顺便约定面谈的时间、自己的诉求、希望获得的反馈等等。
需要强调的是，大结构是必须始终保留的，而目录结构中的各个模块因为汇报内容的不同，也都会倾向固定结构。
2、内容真实且取舍有度；
在汇报中涉及的各种数据必须要确保定义清楚、数据真实；在汇报中涉及的事件，也必须要客观；同时汇报是有重点的，不要事无巨细都堆上去，与汇报目标相关的可以多说，与汇报目标无关的可以少说甚至不说。
3、目的明确且要求直接。
汇报本身是一个行为，行为背后的目的达成才是最重要的。因此，目的要明确的讲出来，如果汇报之后还有需要跟进的要求，也要直接放到台面上来，绕弯子对沟通成本的压力太大了。
知其然：汇报什么内容才合适？
如果公司内部的汇报有严格的时间和内容要求，那么就需要考虑汇报内容的规划和明确。
而挑选内容的逻辑和顺序其实非常简单：
领导关心的放在前面，要重点写、多多写；领导不关心的放在后面，时刻准备领导说这个部分大概说说就好。
有一部分同学对这件事儿不认可或者不理解，还有一部分同学对于如何判断「领导关心」没有方法。那我来给大家做一个解释。
首先，职场生存的第一个原则是：知道自己为谁工作。
任何岗位都是因为解决问题的需要而存在的，而这个问题，是领导关心才需要解决的问题，而不是因为员工好奇或者正好能力匹配才应该解决的问题。
如果不能理解作为员工，是为了解决直系领导的问题而存在的，那么大概率你是没有升职加薪的可能性的。
其次，对于领导关心的问题，其实有很多种方法可以获得：
1、平时领导喜欢问你哪方面的业务进展；
2、开会时领导再三强调的战略方向或重点指标落在了什么业务或者方向上；
3、有没有针对你的工作现状提出过改进建议；
4、平时他和其他同事讨论最多的问题是什么，和你的业务有没有关联性。
搞清楚领导关心的问题并予以解决，正是职场生存的第二个原则：解决领导关切是让自己工作顺利推进的唯一要素。
所以，对于汇报本身，其实是不需要考虑什么固定的套路和方法的，记住上述的各种原则和结构就可以了。
One more thing
当然，一份好的汇报其实具有一些普遍特质，我总结下来是三个要素，你可以用来自查你的汇报是否做到了这三要素：
数据化概括+可视化内容+自我认知表达
数据化概括，就是客观的表述数据和现状；
可视化内容，是激发汇报对象的感官和情绪价值；
自我认知表达，是你学会了什么，有什么感受，用来让汇报对象认可你的工作成果。
譬如：我要做一个活动的汇报，这个活动的完整流程是 策划-上线-执行-复盘 ，而我现在在 策划-上线 的过程中，怎么汇报？
首先，我要Review这个活动策划时的目标，给出整个活动的流程，与汇报对象做一个信息同步：我们已经完成了策划，且活动目标明确，当前在开发过程中，预期准时上线。
然后，我要给一个数据化的概括：这个活动联动了多少部门，涉及多少人员，大家的工期安排如何，现在进度的百分比到了多少；
接着，我会给一个可视化内容：页面设计的终稿长啥样，设计同学加班实现的照片等等；
再来，我会加入一部分这段时间的用户行为数据和用户反馈，还有和同事沟通中发生的事件，以此来陈述我获得了哪些认知上的冲击、改变或者共情。
最后，提一下风险，告诉领导下一阶段的节点达成前千万不要撤走资源，否则就会有延期风险，然后，总结一下，画个饼，给领导和自己鼓鼓劲儿。
这样，就可以了。
最后，我想强调的是，很多人会花很多钱在所谓「学习」上，但是又对「学习」这件事儿不够尊重——我指的是，等着喂，而不是主动学。（参考：）
我这篇文章中所说的所有内容，基本都是在80分运营俱乐部里聊到包浆的东西，我所做的只是串联、组合，把它体系化而已。
希望我的读者在外部学习中，都能有目的的去主动学习，而不要等着喂，就这样吧。
张亮，互联网运营教练，《从零开始做运营》系列和《运营升阶笔记》的作者，得到App讲师，80分运营俱乐部创始人。
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