当今在日益恶劣的竞争环境下，民营企业产品同质化、模式同质化、服务同质化、无休止的价格战，内卷无限，究竟路在何方？

我们如何才能通过战略创新，实现突围呢？

首先，广州经略咨询孙辉老师分享一个案例：

7年前，金夫人婚纱摄影同很多企业一样，面临着员工没有崇高感、成就感；客户没有幸福感及尊重感的困惑。

后来从2017年开始至今，金夫人创始人周生俊及女儿周琛一直在参加致良知的学习，通过学习，他们进行了深刻的反省，如何才能真正地对客户好呢？终于，他们找回了初心，回归到了商业的本质——提供性价比高的产品与服务。

那么，什么是性价比呢？

长期以来，绝大多数老板关注的只是有形成本和有形价值，至于“无形成本”及“无形价值”极少老板去关注。

那么，什么是“无形成本”呢？

对于金夫人来讲，客户的不信任、不情愿多花的钱、抱怨，以及员工的抱怨、烦恼、不信任、不愿意多付出等等都是无形成本；

那么，什么是“无形价值”呢？

对于金夫人来讲，客户的信任、满意、好口碑、幸福感，以及员工的信任、归属感、崇高感等等都是无形价值。

为什么这么多年来，金夫人的高管及员工只是关心客户的口袋而不是笑容和幸福感呢？

经过深刻的反思，2018年金夫人的创始人周生俊找回了自己的初心，将集团过去的使命调整为：人们对美满婚姻的向往是我们的奋斗目标；2021年11月金夫人集团再次升级了自己的使命：人们对圆满家庭的向往，就是我们的奋斗目标。

确定新使命后，金夫人在2021对业务也进行了升级，开启了多个赛道的发展模式，即业务包括婚纱摄影、儿童照、全家福、艺术写真。

同时金夫人收缩了珠宝业务，集中在钻戒业务上。因为钻戒是和婚纱摄像

紧密相关的业务，而且还有着“以戒为师，护航你的美满婚姻”之意，因而获

得了很好的发展。

在三年疫情期间，金夫人始终践行自己的使命和价值观，没有辞退一名员

工，没有关一家店，企业始终保持了稳健的发展。

《道德经》有云：三十辐，共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。

金夫人的从婚纱摄影的红海走向的战略创新的蓝海，秘诀是什么？

广州经略咨询孙辉老师认为，从专业的婚纱摄影到“美满婚姻”再到“圆满家庭”的使命升级，从“有”到“无”，有无相生，即从卖照片、相框产品到深爱客户的这样一个垂直攀登过程。物质财富终究是有限的，而精神财富是无限的，也就是说产品能满足客户的需求范围毕竟是有限的，只有客户内心需求的满足才是无限的。

那么，究竟如何去寻找无形成本和有无形价值呢？

首先，我们要找到过去对客户的亏欠处，比如我们过去对客户的过度营销、讲的不诚信的话、怠慢客户、损人利己等等地方都是亏欠处；那些过去大家都不愿意去干的苦活、脏活、累活，就是行业的空白处，这就是我们的蓝海。其次是找到一群人并深深地爱上他们，这就是我们中小企业的出路。

从卖产品到爱客户，即从有形到无形，再从无形的爱再回到有形的产品升级，这是一个循环往复的过程。只要牢牢地抓住客户的心，我们企业必将生生不息。