文、图/羊城晚报全媒体记者 刘星彤 实习生 宋骥才
近日有网友发帖称，自己和爸爸妈妈去北京旅游，通过网络预订了东城区某酒店的标准间。在到达酒店办理入住时，前台称一家三口不能入住同一标间，并表示该规定为行业普遍规定。
“一家三口外出旅游到底应该怎么订酒店？”带着这名网友的疑惑，羊城晚报全媒体记者对广州市内的多家酒店进行了咨询和采访。
市区酒店：
多数不限制入住人数，有的需付加床费
对于该网友的遭遇，曾在广州多家五星级酒店任职的黄小姐表示，可能是个例，并非普遍现象。
她说：“通常酒店规定只看入住人数，并不会特别关注是是否子女和父母，比如一般客房最多可入住3人，也就是默许父母和成年子女同住标间没有问题。”
在本地某知名酒店集团工作的李小姐亦表示，该集团旗下酒店并无明确规定三名成人不能入住同一标间，但一般会建议客人预订更宽敞的套房或家庭房，以确保入住体验。
套房或家庭房可保障入住体验
通过在线旅游平台查询发现，广州本地的大部分酒店在预订页面均标注仅允许两个成年人入住，但实际接待情况有所差别。
记者以消费者的身份拨通多家酒店的预订电话，结果显示，从均价二三百元到五百元至一千元左右的各档次连锁酒店，大多不限制标间入住人数。有客服说“只要挤得下，就可以多个成年人入住”，但每一名入住人均需登记身份证件。
而在携程口碑榜上，位于珠江新城的多家五星级酒店均价在每晚一千元到三千元不等，部分酒店表示标间仅供两位成人或两大两小入住，如每增加一名成年住客，需加收350元左右的床位费，在房内另设加床。此外，每一间客房上限三名成人入住。
度假酒店及民宿：
可能需要补收早餐和门票费用
位于增城、从化等区的温泉酒店、高档度假型酒店及民宿又如何规定？
记者采访发现，大多数非市中心的高档型度假酒店均表示可以三人入住或不限制入住人数，但因每个房间通常只含两份早餐，可能要补收早餐费用，如果是在景区或度假区内，还需补收门票。
民宿方面，各家民宿要求不同，其中明确表示可入住多人的普遍称需补收早餐和门票费用，部分民宿则要求加床，床位价格也在三百到四百元之间。
对此，广州市民宿协会相关负责人接受羊城晚报记者采访表示，广州民宿都有在公安系统备案的单独的民宿住客登记系统，需要入住者本人刷身份证办理登记入住，所以在预定前和办理登记手续时已经能够核实住客情况。
“目前为止，广州民宿还没有出现成年子女不能和父母同住的官方规定。”该负责人说。
据了解，基于近年来亲子家庭游的日益增多，广州本地很多民宿都特别设有亲子房，其中不乏考虑到已成年孩子的问题。“在广州的一些红棉三星民宿如吾乡石屋、稻喜湾等，都有上下两层的亲子房，即使父母和成年子女入住都完全没有问题。”该负责人表示。
广州红棉三星民宿——稻喜湾温泉民宿
网友、律师观点：
同住可照应父母，冷漠拒绝可能有损酒店形象
“一家三口不能入住同一标间”事件经网络发酵，引发讨论。不少网友认为，成年子女与父母同住一个标间是正常诉求，一来可以省钱，二来适应了子女照顾父母的需求。
“我带父母出去玩，从来都是订标间，但会特别留意床的尺寸不能太小。”单身白领何小姐告诉记者，她一般是和妈妈睡一张床，爸爸睡另外一张。“感觉挺温馨的，没有什么不方便的。”
也有网友持不同观点，认为很多标间本身即规定不能多人入住，不能因是亲属关系破坏这一规定。
“带父母出游，我一般会预订套房或是有三张床的家庭房，这样可以让父母住得舒服一点，而且一般套房会含三份早餐，实际上也比较划算。”市民张小姐表示，自己身边的不少朋友也持类似观点。
相关律师认为，目前并没有相关法律法规对标间入住人数进行限定，酒店的确可以自行制定“店规”，只要不是强买强卖就不存在对错。但从道德层面看，拒绝成年子女携父母入住的做法可能影响酒店的服务态度，有损酒店形象。不过，标间正常即为两人入住，多人入住一旦出现问题，酒店可能需要承担赔偿责任。
也有律师建议，酒店可通过提高服务标准、解决顾客的小诉求来化解矛盾，“长远来看对酒店有好处”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 周欣怡
校对 | 朱晓明
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