3月28日至30日，湖南省参赛代表队一行赴武汉参加全国星级饭店从业人员服务技能竞赛总决赛，湖南圣爵菲斯大酒店魏海强斩获客房服务项目三等奖。湖北代表队、江苏代表队荣获最佳组织奖，湖南代表队等8个代表队荣获优秀组织奖。

本次大赛共有31支队伍、123名选手参与，竞赛内容重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务等核心环节，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察，包括理论考核和现场操作。

此次全国星级饭店从业人员服务技能竞赛总决赛由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同主办，湖北省文化和旅游厅、湖北省总工会、共青团湖北省委、湖北省妇联联合承办，旨在弘扬工匠精神，引导星级饭店适应新时期、新消费群体的需求，增进星级饭店从业人员间的交流与学习，全面提高其业务素质和服务水平。