“现在办电很透明，办电进度到了哪一个环节都能随时查看，就跟查看快递物流信息一样，很方便。”3月29日，淄博鼎熙工贸有限公司箱变顺利送电，该公司负责人孙瑞玲对淄博供电公司推出的“物流式”办电服务印象深刻。

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2月27日，孙瑞玲通过“网上国网”APP发起用电申请，国网淄博供电公司高新供电中心客户经理祝青接到工单，与客户对接后当天赶赴现场勘查，确定了供用电方案。

祝青打开“网上国网”APP，向孙瑞玲介绍说：“在这里可随时查看办电进度，有问题可以给我们打电话。”

为让办电更透明更高效，国网淄博供电公司推出了“物流式”办电服务，利用“网上国网”APP，在高压业扩4个办电环节的基础上，增加勘查派工、拟定供电方案、合同起草、合同审批等27个分支步骤，并显示处理人员、完成时间等信息，客户可以通过手机实时查看办电进度。

此次办电，孙瑞玲就体验到了“物流式”办电服务带来的便捷。提出申请、收到方案、线上验收、签订合同……所有办电流程，她都能使用“网上国网”APP完成，办电就像网上购物、快递送货一样。“我在手机上能随时查看办电进展，如果有疑惑还可以线上咨询，供电员工会第一时间答复。”孙瑞玲说。

高新供电中心围绕“宜商三电”（用上电、用好电、不停电），以“物流式”办电等系列服务举措，全方位提升客户办电体验，让客户办电省时省心，全力服务淄博市实现“3510”发展目标和“强富美优”城市愿景。

大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海 通讯员 齐山峰