极目新闻评论员 徐汉雄
4月2日，“麻六记因未给孕妇优待被打差评”冲上热搜，门店回应称，以前有优待，后来取消了。（据4月2日央广网微信公众号）
3月28日，一名用户在网上给麻六记北京国贸店打分0.5分，称“孕妇没有优待，也要排队，而且前台服务人员态度坚定，都得排队。”麻六记在该留言下方回复称，“近期门店客流量较大，为了您的安全考虑，建议孕妇同行人员过来排队，快到号了孕妇本人再过来。”
麻六记工作人员回应：以前孕妇和60岁以上老人可以等位2桌后就餐，但因为客流量较大，顾客整体等位时间都比较长，后来就取消了这个店规。
前不久，有网友发文称，自己在海底捞排队等位时，遇到服务员优先安排孕妇。对此，海底捞回应，如有孕妇现场排队，会根据实际协调等座，但目前仅黑海会员有排队优先权益。结果，“海底捞回应孕妇可以插队”被吵上了热搜，网友们意见不一。有的认为应该优待孕妇，有的则不同意，“既然这样，排号的意义在哪，每个人都可以找个理由让服务员优先安排吗 ？ ”
上次是海底捞因孕妇可以插队被吵上了热搜，这次是麻六记未给孕妇优待也吵上了热搜。可见，无论是否优待孕妇，都能引发关注。那么，孕妇到底该不该被优待呢，就海底捞因孕妇可以插队一事，当时有人专门发起了网络投票，投票结果显示：接近70%的人表示可以理解，仅有16%的人表示不能理解。
这次就麻六记未给孕妇优待一事，同样有项网络调查显示，71%表示需要，29%表示不需要。两次不同事件的调查结果是一致的，就是支持优待孕妇的占比达到了７成，可以说大多数被调查者都认为应该遵循“孕妇优先”原则。
从公序良俗上讲，孕妇在公共场所得到照顾，这是应有之义。有怀孕经验的网友也提到，相较于常人，孕妇身体更容易疲乏，饿着更难受。在公交车里也设有“老弱病残孕”专座，让特殊群体优先，体现了社会文明的高度，也是全社会倡导的美德。因此，即便是在排队就餐一事上，让孕妇可以免除排队的等待，也无可厚非，因为这种体恤是应有的人文关怀。
反对者基于规则面前人人平等的公平角度，认为吃饭不属于特殊情况，诸如“不想排队可以在家吃或者换家店啊。”“哪条法律规定饭店必须优先接待孕妇？坐着等号都不行吗？”还有的认为，一个人怀孕，结果同行的一群人都免于排队进去吃饭，这对其他顾客不公平。
排队是消耗时间也是消耗耐心的事，排队过程中如果有人插队，确实会影响情绪。即便是孕妇插队，虽然可以理解，但并非是可以让人开心的情形。所以，有网友提出，商家优化服务，尽量减少顾客的排队时长才是根本。也有网友建议，孕妇最好选择不用排队的餐厅，以免造成不必要的困扰。
“未给孕妇等位优待被差评”上了热搜，倒不是说没给孕妇优待就要“人人喊打”，而是牵出一个规则公平的话题，怎样既能照顾到特殊群体，又不伤害其他群体的利益，二者需要统筹兼顾。有网友就表示，让孕妇插队是情分，不让插队是本分，没让插队就打差评，这个做法就有点过头了，“别人排队也挺辛苦的，全世界不能都围着一个人转。”
不过，既然近七成网友表示，特殊人群等位应该被优待，这就表明了人心所向。如果大家都换位思考，将心比心，无论是否让孕妇插队，都不是个事。诸如，考虑到要对孕妇等群体一些特殊照顾，在让孕妇免排队时，事先征求一下其他顾客的意愿，让他们感受到尊重，就能化解矛盾。如果他人不同意不插队，不妨优化孕妇的等位环境，通过提供休息座椅、饮用水之类加以照顾，也能体现出对特殊群体的优待，对商家形象也是正面展示。
（来源：极目新闻）
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