根据衡水分行制定的《2023年客服经理业务技能竞赛活动方案》，每周四班后组织开展“客服经理大练兵，服务技能大提升”集中业务学习和技能训练。各网点客服经理积极行动，开展机器点钞、手工点钞、信息录入和集中业务学习，为全方位提升客户服务能力和服务水平而努力提高业务技能。
在此次活动中故城支行营业室为提高集中学习效果，主管行长提前准备了高清数据线，将工银大学课程播放画面传送到网点大屏幕电视上，值得各网点学习借鉴。部分支行行长、主管行长、运行督导员亲临网点现场动员、指导，讲解演示业务技能要点以老带新。
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