今年以来，工行保定古城支行扎实开展网点竞争力提升工作，通过提升业务能力、提高管理短板、改进服务理念等方面有效促进网点竞争力提升。督促员工进一步站在客户的角度看问题，设身处地为客户着想，了解客户的真正需求，将服务理论与实际工作有机地结合，不断增强服务软实力和综合竞争力，持续提升服务水平和服务形象。同时，每月召开一次运行专业质量分析会，组织员工进行学习和测试，提高员工专业水平和网点内部管理水平，提升运营水平。