餐饮店开业前的阶段,资金处于只出不进的阶段,很多老板为了节省成本,都会尽可能地压缩时间,赶快开业。但如此一来就会留下诸多隐患,要想店铺开业后能顺利、安稳地运营,就做好以下5项准备工作。
员工要培训工作技能,更要培训态度
在餐饮店的工作人员,尤其是服务员,难免会受到一些委屈。而如今的年轻人又大多是家里的掌中宝,在遇到刁难的顾客时,很有可能会直接与对方起冲突,影响店铺形象,甚至影响其他客人正常用餐。因此,在员工入职初期,要着重进行职业态度的培训。但一味地让员工忍受委屈,也很容易增加人员的流动性,所以要及时给予金钱、福利等方面的补偿,以稳定员工的情绪,提高忠诚度。
新员工要有磨合期
一家餐饮店新开业,那么员工彼此之间大多是不熟悉的,即使是夫妻店,在在实际开店中,都会有摩擦,更何况别人呢?所以在开业前期,要对员工进行模拟训练,加深彼此之间的默契,以及对厨房、前台等店铺内部环境的熟悉。店铺开业后,若是有新员工加入,也应该让员工对店面、工作程序有熟悉的过程,对岗位有操练、磨合的阶段。比如可鱼可饭的加盟商在正式运营前,店铺老板乃至店员都要接受总部的培训,包括产品的制作、设备的使用和保养,以及门店开业后运营等方面的知识。
物资储备要能满足店铺超负荷运转时的供给
新店开业,往往会有打折促销、广告宣传等各种吸引消费者的活动,因此在营业时的客流量都是比较可观的。这些顾客大多是抱着“尝鲜”的目的来的,但只要店铺产品、服务有可取之处,是很有可能将他们变成回头客。而此时,店铺的物资储备量、设备运营状态以及员工的操作、服务水准,都是成败的关键。若是任何一环有缺,无法满足店铺超负荷运转的模式,那建议就得控制单量,不然因单量过大导致品质下降,由此引起顾客的不满,那就得不偿失了。
制定应急预案
店铺新开业,一切都是未知数,任何预料外的事情都有可能发生,因此要提前做好各种预案,管道、线路、设备等都是可以提前检修的,员工操作也可以预演开业,提升其操作水平。但停水、停电等不可控因素就无法提前排查了,因此要做好应对方法,比如该如何安抚顾客、联系维修人员等等。
试营业
很多餐饮店在试营业时,会将盈利作为判断成功与否的标志,因此会大批量地接待客人,但这并不明智。试营业,要做的是小范围的接待,目的是辨别出店铺在运营过程中存在的问题,并加以改正,以此提升正式运营时,门店产品、服务的质量。若是大批量地接待顾客,一来无法详细向顾客了解用餐体验,二来这就是将未经检验的产品直接投向了市场,失去了试营业的意义。
热门跟贴