如何服务好群众，是我们广大党员干部需要长时间思考并在实践中不断探索的问题。

按照中共共产党的宗旨要求，党员干部要全心全意为人民服务，更通俗的来说，就是服务人民群众要做到用心用力用情。就现实情况而言，依照当前的政策落实力度和广大基层党委工作政府工作状态而言，用力服务群众显然是做到了。但是是否做到了用心用情服务群众，这就有必要探讨了。

我们必须明确的一点是，用心用情服务群众绝对不等同于“保姆式”服务群众。把群众当作“巨婴”，事无巨细的对人民群众开展宣传教育式的政策解读服务和提醒告诫算不得是对人民群众的用心用情，只能算是工作用力。在现实生活中，我们不能否认党和政府在服务人民群众方面投入的巨大财力和人力物力，更不能对广大基层党员所付出的辛劳视而不见，但是同时我们也不能忽视一些群众对政府服务群众工作的吐槽和意见。毕竟有些政府服务工作从效果上看确实是事倍功半，其结果往往事我们的党员干部费心费力却讨不到人民群众的满意。

要做到真正用心用情服务人民群众，必须站在人民群众的角度考虑问题，所谓用心，实际上就是想人民群众之所想，所谓用情，基本可以与急群众之所急等同。站在人民群众的立场考虑问题，自然就可以提供人民群众满意的服务。当然，要做到这一点，我们的党员干部、尤其是身处基层一线直面群众的党员干部就不能完全拘泥于自上而下的行政体系考核要求，而是要在工作中有担当有作为，真正从全心全意为人民服务的角度出发开展各项工作。

我们必须强调的是，要做到用心用情服务群众绝不仅仅是直接面对群众的基层党员干部的义务。事实上，在用心用情服务群众的问题上作为领导机构的中上层党委政府负有更大的责任。基层党委政府服务群众出现只做到用力而做不到用心用情的倾向的原因之一就在于上级领导机构考核指向有偏差、政策要求不够合理。

既然全心全意服务群众是共产党人应该践行的宗旨，那么我们全体党员干部就有义务力争做到服务群众用心用力用情。为实现这个目的，我们从上到下各级党政组织和全体党员干部都应该为之不懈努力。

（供稿人：贾孟依）